Conheça a nova API que identifica usuários de chat

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Moderador da HubSpot
Uma das perguntas mais recorrentes no nosso suporte é sobre a habilidade do widget de chat de reconhecer usuários em áreas logadas. Nativamente, o nosso chat faz o reconhecimento por meio de cookies, ou seja, se o usuário que está interagindo com o chat possui um cookie da HubSpot instalado no navegador, ao iniciar uma nova interação, ele é automaticamente identificado. Porém, essa dinâmica pode ser limitada em situações em que o usuário opta por não instalar cookies ou removê-los do navegador, o que acaba prejudicando o reconhecimento de usuários que estejam interagindo a partir de uma área logada, ou seja, por um espaço autenticado, onde já temos as informações dele.
 
E é com muito alegria que compartilho a nossa mais nova API que resolve esse problema: a Visitor Identification API. Com ela, é possível passar informações autenticadas do usuário para a HubSpot para que o agente que estiver respondendo pela nossa plataforma saiba quem é o contato que está interagindo. Essa funcionalidade, além de extremamente útil, agrega um valor imensurável à experiência dos usuários, que não necessitarão enviar suas informações novamente.
 
Se você é desenvolvedor ou se sente que a sua empresa tem essa necessidade, te convido a conhecer um pouco mais sobre essa API na nossa documentação oficial. Ela ainda está em beta, mas já está disponível para todos os usuários com qualquer um dos nossos produtos Professional ou Enterprise.
 
Espero que aproveitem essa novidade. 😃
1 Resposta 1
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Gerente da Comunidade

Muito legal essa nova API @aaltenhofen 

 

Vou marcar algun de nossos usuários aqui, @caiodonald , @Brenner@DanielSanchez @angelopublio@Állya @Tesore  compartilhando com vocês caso algum de seus clientes precisem desse API muito interessante novo na HubSpot.

 

Att,

Pam


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