Dica, truques e práticas recomendadas

PamCotton
Gerente da Comunidade
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Blog HubSpot: Sete dicas para te ajudar a reduzir a taxa de cancelamento de clientes

Olá Comunidade,

 

Gostaria de compartilhar com vocês esse blog onde conto sete (7) dicas para te ajudar a reduzir a taxa de cancelamento de clientes.

 

De acordo com o relatório Estado do Inbound da HubSpot, 61% dos entrevistados observaram que "gerar tráfego e leads" era seu principal desafio de marketing, e essa principal prioridade permaneceu consistente nos últimos anos.

 

O que é a taxa de cancelamento de clientes?

A taxa de cancelamento de clientes (ou taxa de churn) refere-se à porcentagem de clientes que encerraram o uso do produto ou serviço da sua empresa durante um determinado período. Normalmente, é calculada dividindo o número de clientes perdidos em um trimestre pelo número de clientes que você tinha no início desse trimestre.

 

 
 
Continue a leitura do blog aqui 

Gostariamos de saber quais das opções abaixo (ou outra que não esta listada) você faz para reduzir a taxa de cancelamento de clientes?

  1. Volte-se para seus melhores clientes.
  2. Seja proativo na comunicação.
  3. Defina um roteiro para seus novos clientes.
  4. Ofereça incentivos.
  5. Peça feedback com frequência.
  6. Analise o cancelamento quando acontecer.
  7. Mantenha-se competitivo.
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