3 Fluxos de trabalho (Workflows) que ajudarão a sua equipe de suporte.

[Alejosanchez]

Olá comunidade, tudo bem?  

Como sabemos oferecer uma boa experiência, será sempre um elo importante no sucesso de cada organização, portanto, poder atender aqueles clientes que precisam da ajuda imediata de nossa parte é fundamental para que não só sintam, mas também. experimentem um acompanhamento real e oportuno pela nossa equipa de apoio, porém, devido a variáveis ​​que nem sempre dependem de nós, aumentamos os nossos SLAs ou simplesmente pelo elevado volume de tickets esquecemos de responder nos momentos adequados, esquecendo que nós temos uma ótima ferramenta no Hubspot como são os Workflows, por isso gostaria de compartilhar com vocês o seguinte Blog escrito por  Olivia Fournier no qual ela sugere que trabalhemos em 3 workflows especialmente para automatizar esses processos, que são:
1 - Confirmação de recebimento.
2 - Escalar tíquetes não respondidos
3 - “Cobrar” aos clientes que não responderem com uma atualização.

Como fazer isso por meio de Workflows? Segue o Blog no que se mostra o passo a passo para realizar este processo.
https://blog.hubspot.com/customers/3-service-focused-workflows 

Espero que essas informações sejam muito úteis para que vocês continuem aproveitando ao máximo cada um dos Hubs e ferramentas que têm conosco. 
Feliz Dia para todos.

[SRizoParra]

Crack!