Customer Success & Service

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Resources à la une pour Customer Success & Service

  • Wissensdatenbank importieren

    • Hallo all, sehe ich das richtig, dass man beim Import von WissensDB-Artikeln die Metabeschreibung nicht mit importieren kann? Das würde bedeuten, dass ich jeden Artikel einzeln anfassen muss? ...Lire la suite

  • Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline

    • Hallo zusammen, wir haben im im Service Hub 4 Pipelines. 3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln. In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4. Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Tick ...Lire la suite

  • IT-Problem (Deutsch / English)

    • Scroll down for English: --------------------------------------- Hallo, ich bin neu bei HubSpot und habe möglicherweise ein Problem gefunden, das zeitnah behoben werden sollte. Hier ist die Situation kurz erklärt: 1. Ich habe einen Testkunden angelegt, mit meiner E-Mail und meiner Rufnummer. 2. Ich habe eine Landingpage erstellt mit einer Terminkalender-Funktion. 3. Auf der Website habe ich dann einen Testtermin eingeplant (nachdem der Kale ...Lire la suite

  • Gilt Opt-out auch für transaktionale E-Mails?

    • Hallo, gilt das Opt-out nur für Marketing-E-Mails oder auch für transaktionale E-Mails, die wir vertragsbezogen über Workflows versenden (z.B. Kündigungsbestätigung, Bestätigung zur Stammdatenänderung)? Beste Grüße Evi ...Lire la suite

  • Suchen nach Eigenschaften

    • Hallo liebe Community, wir haben derzeit eine große Umstrukturierung, wobei wir leider auf viele Hürden stoßen. Diesmal ist es Folgende: Wir haben selbstdefinierte Eigenschaftsfeldern bei den Unternehmen erstellt. Dieses feld nennt sich "TID". Hier haben wir den Fall, dass dies quasi eine Kundennummer darstellt, bzw. eine ID für ein Gerät des Kunden. Wir müssten in der Suchfunktion danach suchen können. Dies funktioniert allerdings nicht. W ...Lire la suite

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MiaSrebrnjak le 14 Décembre, 2021
Willkommen im Forum für HubSpot Service Hub
Hallo liebe Service & Support Professionals und alle, die sich für die HubSpot Service Software interessieren! In diesem Forum kannst du: nach Tipps suchen, wie du unsere Software optimal nutzen kannst, dich mit Lire la suite
Répondre Discussion best practices
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SThalhammer le 13 Août, 2024
Klientenspezifisches Portal mit Self Help Desk, individuellem Content, etc.
Hallo! Wäre folgendes Szenario abbildbar in HubSpot: Folgende Wünsche hat ein Kunde von mir (Professionelle B2B Beratungsdienstleistung): Sein Klient erhält einen User mit Passwort für sein Portal (Website) und findet darin - Klientensp Lire la suite
Répondre Discussion CRM Dashboards Dokumente
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2 Réponses
SThalhammer
Participant
13 Août, 2024
Hallo Karsten! Danke für deine Antwort. Der Artikel zur Knowledge Base gibt einen guten Überblick. Aber das heißt, ein individuell gestaltbares Ku...Lire la suite
danielruch le 20 Juin, 2024
Ticket gemäss Kunden-SLA in andere Pipeline
Hallo zusammen, folgende Ausgangslage: - Kunden verfügen über SLA (bspw. Grosskunden erhalten Support innerhalb 2h, Kleinkunden erhalten Support innerhalb 24h) - Kunden können im Kundenportal selbstständig Tickets anlegen Mein Ziel: - auf Lire la suite
Répondre Discussion Admin Professional
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BérangèreL
Gestionnaire de communauté
20 Juin, 2024
Hi @danielruch , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedba...Lire la suite
CTschinder le 22 Mai, 2024
Kundenumfragen in Hubspot
Hallo zusammen, ich schreibe derzeit meine Bachelorarbeit zum Thema "Automatisierung von Digital Marketing-Prozessen durch CRM-Technologie: Potenziale und Herausforderungen mit dem Tool 'HubSpot' in der Solarindustrie". Ein Schwerpunkt meiner Ar Lire la suite
Répondre Discussion Feedback Surveys
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10 Réponses
MiaSrebrnjak
Gestionnaire de communauté
22 Mai, 2024
Vielen Dank @Dennis-DWFB ! 🙂
Résolues
GGBEN le 10 Mai, 2024
Verwalten von Kunden (Rechnungsanschrift) und Standorten
Hi liebe HubSpot Community, wieder einmal versuchen wir unseren Nutzen durch HubSpot zu vergrößern. Dabei stoßen wir immer auf das Problem, dass wir Kunden mit mehreren Standorten haben, die wir bei uns verwalten müssen. Wir wundern uns schon se Lire la suite
Répondre Discussion Service
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2 Réponses
GGBEN
Participant
10 Mai, 2024
Hi Karsten, vermutlich nicht. Diese Option kannte ich nicht! Da wir jedoch schon häufiger Probleme hatten, nachdem mir Felder "missbräuchlich" ve...Lire la suite
MFrancke le 03 Mai, 2024
Vorlage anpassen Angebot
Hallo, ich würde gern bei der Angebotsvorlage von Hubspot unten über dem Bruttoendpreis den gesamtnettopreis angezeigt bekommen, im Auswahlmenü ist es nicht da, sofern ich es in den Vorlagen sehen kann (modern) laut HS muss hier selbst programmiert Lire la suite
Répondre Discussion Formulare
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kvlschaefer
Gestionnaire de communauté
03 Mai, 2024
Hi @MFrancke , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedback bitte...Lire la suite
Résolues
Alex-Hm le 17 Avril, 2024
Kontaktdaten trennen
Ein freundliches Hallo in die Runde 😉 Ich bin der Neue im Hubspot Universe, exact seit 2 Wochen. Vielleicht stelle ich nun die dusseligste Anfängerfrage ever ... Ich habe in der Vergangenheit (bei anderen Arbeitgebern) mit verschiedenen Plattform Lire la suite
Répondre Discussion Starter
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1 Réponse
karstenkoehler
Au panthéon de la communauté | Partenaire solutions
17 Avril, 2024
Hallo @Alex-Hm , in HubSpot läuft das über Eigenschaftsfelder: https://knowledge.hubspot.com/de/properties/create-and-edit-properties ...Lire la suite

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