Customer Success & Service

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Ausgewählte Ressourcen für Customer Success & Service

  • Wissensdatenbank importieren

    • Hallo all, sehe ich das richtig, dass man beim Import von WissensDB-Artikeln die Metabeschreibung nicht mit importieren kann? Das würde bedeuten, dass ich jeden Artikel einzeln anfassen muss? ...Beitrag ansehen

  • Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline

    • Hallo zusammen, wir haben im im Service Hub 4 Pipelines. 3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln. In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4. Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Tick ...Beitrag ansehen

  • IT-Problem (Deutsch / English)

    • Scroll down for English: --------------------------------------- Hallo, ich bin neu bei HubSpot und habe möglicherweise ein Problem gefunden, das zeitnah behoben werden sollte. Hier ist die Situation kurz erklärt: 1. Ich habe einen Testkunden angelegt, mit meiner E-Mail und meiner Rufnummer. 2. Ich habe eine Landingpage erstellt mit einer Terminkalender-Funktion. 3. Auf der Website habe ich dann einen Testtermin eingeplant (nachdem der Kale ...Beitrag ansehen

  • Gilt Opt-out auch für transaktionale E-Mails?

    • Hallo, gilt das Opt-out nur für Marketing-E-Mails oder auch für transaktionale E-Mails, die wir vertragsbezogen über Workflows versenden (z.B. Kündigungsbestätigung, Bestätigung zur Stammdatenänderung)? Beste Grüße Evi ...Beitrag ansehen

  • Suchen nach Eigenschaften

    • Hallo liebe Community, wir haben derzeit eine große Umstrukturierung, wobei wir leider auf viele Hürden stoßen. Diesmal ist es Folgende: Wir haben selbstdefinierte Eigenschaftsfeldern bei den Unternehmen erstellt. Dieses feld nennt sich "TID". Hier haben wir den Fall, dass dies quasi eine Kundennummer darstellt, bzw. eine ID für ein Gerät des Kunden. Wir müssten in der Suchfunktion danach suchen können. Dies funktioniert allerdings nicht. W ...Beitrag ansehen

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MiaSrebrnjak on Dezember 14, 2021
Willkommen im Forum für HubSpot Service Hub
Hallo liebe Service & Support Professionals und alle, die sich für die HubSpot Service Software interessieren! In diesem Forum kannst du: nach Tipps suchen, wie du unsere Software optimal nutzen kannst, dich mit Beitrag ansehen
Antworten Diskussion best practices
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Gelöst
SThalhammer on August 13, 2024
Klientenspezifisches Portal mit Self Help Desk, individuellem Content, etc.
Hallo! Wäre folgendes Szenario abbildbar in HubSpot: Folgende Wünsche hat ein Kunde von mir (Professionelle B2B Beratungsdienstleistung): Sein Klient erhält einen User mit Passwort für sein Portal (Website) und findet darin - Klientensp Beitrag ansehen
Antworten Diskussion CRM Dashboards Dokumente
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SThalhammer
Teilnehmer/-in
August 14, 2024
Hallo Karsten! Danke für deine Antwort. Der Artikel zur Knowledge Base gibt einen guten Überblick. Aber das heißt, ein individuell gestaltbares Ku...Beitrag ansehen
danielruch on Juni 20, 2024
Ticket gemäss Kunden-SLA in andere Pipeline
Hallo zusammen, folgende Ausgangslage: - Kunden verfügen über SLA (bspw. Grosskunden erhalten Support innerhalb 2h, Kleinkunden erhalten Support innerhalb 24h) - Kunden können im Kundenportal selbstständig Tickets anlegen Mein Ziel: - auf Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Admin Professional
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BérangèreL
Community-Manager/-in
Juni 21, 2024
Hi @danielruch , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedba...Beitrag ansehen
CTschinder on Mai 22, 2024
Kundenumfragen in Hubspot
Hallo zusammen, ich schreibe derzeit meine Bachelorarbeit zum Thema "Automatisierung von Digital Marketing-Prozessen durch CRM-Technologie: Potenziale und Herausforderungen mit dem Tool 'HubSpot' in der Solarindustrie". Ein Schwerpunkt meiner Ar Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Feedback Surveys
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MiaSrebrnjak
Community-Manager/-in
Mai 24, 2024
Vielen Dank @Dennis-DWFB ! 🙂
Gelöst
GGBEN on Mai 10, 2024
Verwalten von Kunden (Rechnungsanschrift) und Standorten
Hi liebe HubSpot Community, wieder einmal versuchen wir unseren Nutzen durch HubSpot zu vergrößern. Dabei stoßen wir immer auf das Problem, dass wir Kunden mit mehreren Standorten haben, die wir bei uns verwalten müssen. Wir wundern uns schon se Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Service
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GGBEN
Teilnehmer/-in
Mai 10, 2024
Hi Karsten, vermutlich nicht. Diese Option kannte ich nicht! Da wir jedoch schon häufiger Probleme hatten, nachdem mir Felder "missbräuchlich" ve...Beitrag ansehen
MFrancke on Mai 03, 2024
Vorlage anpassen Angebot
Hallo, ich würde gern bei der Angebotsvorlage von Hubspot unten über dem Bruttoendpreis den gesamtnettopreis angezeigt bekommen, im Auswahlmenü ist es nicht da, sofern ich es in den Vorlagen sehen kann (modern) laut HS muss hier selbst programmiert Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Formulare
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kvlschaefer
Community-Manager/-in
Mai 03, 2024
Hi @MFrancke , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedback bitte...Beitrag ansehen
Gelöst
Alex-Hm on April 17, 2024
Kontaktdaten trennen
Ein freundliches Hallo in die Runde 😉 Ich bin der Neue im Hubspot Universe, exact seit 2 Wochen. Vielleicht stelle ich nun die dusseligste Anfängerfrage ever ... Ich habe in der Vergangenheit (bei anderen Arbeitgebern) mit verschiedenen Plattform Beitrag ansehen
Antworten Diskussion Starter
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karstenkoehler
Berühmtheit | Partner
April 17, 2024
Hallo @Alex-Hm , in HubSpot läuft das über Eigenschaftsfelder: https://knowledge.hubspot.com/de/properties/create-and-edit-properties ...Beitrag ansehen

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