Guten Tag, wir überlegen aktuell das Ticketsystem auch für die Abwicklung von Retouren zu nutzen. Die Idee ist ein entsprechendes Formular anzulegen wo der Artikel und die entsprechenden Problembeschreibungen etc. eingegeben werden können. Je na read more

Hallo zusammen, ich versuche derzeit für meinen Kunden einen Lösungsvorschlag im Customer Support zuerarbeiten. Es geht darum, dass jedem "neuem" Ticket welches direkt einem Kontakt zugeordnet werden kann, ebenfalls die Deals zugeorndet werden. read more

Gemäß der Einführung und dem Support der Einrichtung kann ich die Quellen, aus denen Breeze Antworten generiert festlegen. Hat das schon jemand ausprobiert? Wir haben im Prinzip 2 unterschiedliche Zielgruppen, einmal Admins und einmal Endnutzer un read more

Die aus dem Prospecting-Agent versendeten Mails sind auf Englisch. Kann man diese auf Deutsch umstellen?

Hallo zusammen, wir nutzen den HubSpot-Chat auf unserer Website und möchten besser nachvollziehen können, wer hinter den einzelnen Chatanfragen steckt – also z. B. durch Verknüpfung mit bestehenden Kontakten oder durch nachträgliche Identifikation. read more

Hallo zusammen, ich habe eine Wissensdatenbank erstellt, die bisher noch nicht veröffentlicht war. Mit dem Update der Wissensdatenbank habe ich sie in die neue Version migriert und wollte sie anschließend mit einer Test-Zugriffsgruppe veröffentlic read more