Customer Success & Service

Top Resources for Customer Success & Service

    • Hallo all, sehe ich das richtig, dass man beim Import von WissensDB-Artikeln die Metabeschreibung nicht mit importieren kann? Das würde bedeuten, dass ich jeden Artikel einzeln anfassen muss? ...read more
    • Hallo zusammen, wir haben im im Service Hub 4 Pipelines. 3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln. In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4. Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Tick ...read more
    • Scroll down for English: --------------------------------------- Hallo, ich bin neu bei HubSpot und habe möglicherweise ein Problem gefunden, das zeitnah behoben werden sollte. Hier ist die Situation kurz erklärt: 1. Ich habe einen Testkunden angelegt, mit meiner E-Mail und meiner Rufnummer. 2. Ich habe eine Landingpage erstellt mit einer Terminkalender-Funktion. 3. Auf der Website habe ich dann einen Testtermin eingeplant (nachdem der Kale ...read more
    • Hallo, gilt das Opt-out nur für Marketing-E-Mails oder auch für transaktionale E-Mails, die wir vertragsbezogen über Workflows versenden (z.B. Kündigungsbestätigung, Bestätigung zur Stammdatenänderung)? Beste Grüße Evi ...read more
    • Hallo liebe Community, wir haben derzeit eine große Umstrukturierung, wobei wir leider auf viele Hürden stoßen. Diesmal ist es Folgende: Wir haben selbstdefinierte Eigenschaftsfeldern bei den Unternehmen erstellt. Dieses feld nennt sich "TID". Hier haben wir den Fall, dass dies quasi eine Kundennummer darstellt, bzw. eine ID für ein Gerät des Kunden. Wir müssten in der Suchfunktion danach suchen können. Dies funktioniert allerdings nicht. W ...read more

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MiaSrebrnjak on December 14, 2021
Hallo liebe Service & Support Professionals und alle, die sich für die HubSpot Service Software interessieren! In diesem Forum kannst du: nach Tipps suchen, wie du unsere Software optimal nutzen kannst, dich mit read more
danielruch on June 20, 2024
Hallo zusammen, folgende Ausgangslage: - Kunden verfügen über SLA (bspw. Grosskunden erhalten Support innerhalb 2h, Kleinkunden erhalten Support innerhalb 24h) - Kunden können im Kundenportal selbstständig Tickets anlegen Mein Ziel: - auf read more
Community Manager
June 21, 2024
Hi @danielruch , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedba...read more
CTschinder on May 22, 2024
Hallo zusammen, ich schreibe derzeit meine Bachelorarbeit zum Thema "Automatisierung von Digital Marketing-Prozessen durch CRM-Technologie: Potenziale und Herausforderungen mit dem Tool 'HubSpot' in der Solarindustrie". Ein Schwerpunkt meiner Ar read more
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Community Manager
May 24, 2024
Vielen Dank @Dennis-DWFB ! 🙂
Solved
GGBEN on May 10, 2024
Hi liebe HubSpot Community, wieder einmal versuchen wir unseren Nutzen durch HubSpot zu vergrößern. Dabei stoßen wir immer auf das Problem, dass wir Kunden mit mehreren Standorten haben, die wir bei uns verwalten müssen. Wir wundern uns schon se read more
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Participant
May 10, 2024
Hi Karsten, vermutlich nicht. Diese Option kannte ich nicht! Da wir jedoch schon häufiger Probleme hatten, nachdem mir Felder "missbräuchlich" ve...read more
MFrancke on May 03, 2024
Hallo, ich würde gern bei der Angebotsvorlage von Hubspot unten über dem Bruttoendpreis den gesamtnettopreis angezeigt bekommen, im Auswahlmenü ist es nicht da, sofern ich es in den Vorlagen sehen kann (modern) laut HS muss hier selbst programmiert read more
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Community Manager
May 03, 2024
Hi @MFrancke , Danke, dass du dich an die Community wendest. Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedback bitte...read more
Solved
Alex-Hm on April 17, 2024
Ein freundliches Hallo in die Runde 😉 Ich bin der Neue im Hubspot Universe, exact seit 2 Wochen. Vielleicht stelle ich nun die dusseligste Anfängerfrage ever ... Ich habe in der Vergangenheit (bei anderen Arbeitgebern) mit verschiedenen Plattform read more
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Hall of Famer | Partner
April 17, 2024
Hallo @Alex-Hm , in HubSpot läuft das über Eigenschaftsfelder: https://knowledge.hubspot.com/de/properties/create-and-edit-properties ...read more
Solved
Neomuckel on April 11, 2024
Hallo, ist es möglich mit der Professional Version automatisch follow up Mails zu senden ,bei Angeboten die ich mittels Outlook oder Gmail an den Kunden versendet habe ?
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Member
April 11, 2024
@karstenkoehler Dankeschön. dann muss ich mich nochmal an den Vertriebler wenden, denn das war ein Kriterium für die Lizenz und mir wurde dann die...read more