Vinculación con Facebook Leads

[YAdaro]

Hola! Desde hace una semana estamos con problemas de conexión con las campañas de Leads de Facebook. Siempre tuvimos la conexión donde Hubspot trae los leads de las campañas, pero hace una semana aprox nos deja conectar la cuenta pero no las campañas / formularios de leads. Nos dice que no tenemos acceso suficiente, cosa que no es correcta.

Si bien Facebook lanzó una nueva opción desde Lead Access para autorizar a Hubspot, que estamos utilizando en la mayoría de las casos, tampoco nos permite conectar, o en algunos casos ni siquiera aparece el requerimiento en Facebook para conectarnos con Hubspot. 

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @YAdaro, ya revisaste en Configuración > Marketing > Anuncios > Sincronización de Leads, si tienes algun error. 

También podría ser que falta algun permiso de tu cuenta de facebook , aquí te dejo algo de documentación:
https://knowledge.hubspot.com/es/ads/connect-your-facebook-ads-account-to-hubspot

Déjame saber si te sirve de algo, saludos. ✌️

[Kaleudia · Accepted solution]

Hola @YAdaro ! Nos pasó lo mismo en mi agencia, y descubrimos que ahora el permiso para conectar la sincronización de lead ads debe hacer el administrador principal, aunque ustedes tengan acceso administrador, siguen siendo "un tercero", así que inténtenlo con quien haya creado idealmente el business manager. Conversamos con nuestro ejecutivo de facebook y ni ellos entienden ese cambio 😅 si la idea de asignar a otros administradores es justamente delegar y ahora no se puede.

Espero sea de ayuda!

[Kaleudia · Accepted solution]

Hola @YAdaro ! Nos pasó lo mismo en mi agencia, y descubrimos que ahora el permiso para conectar la sincronización de lead ads debe hacer el administrador principal, aunque ustedes tengan acceso administrador, siguen siendo "un tercero", así que inténtenlo con quien haya creado idealmente el business manager. Conversamos con nuestro ejecutivo de facebook y ni ellos entienden ese cambio 😅 si la idea de asignar a otros administradores es justamente delegar y ahora no se puede.

Espero sea de ayuda!

[YAdaro · Accepted solution]

Gracias! Parecería ser que era un error en la plataforma que ya se resolvió, hoy me habilitó todos los casilleros bloqueados. Gracias por la respuesta!!

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @YAdaro, ya revisaste en Configuración > Marketing > Anuncios > Sincronización de Leads, si tienes algun error. 

También podría ser que falta algun permiso de tu cuenta de facebook , aquí te dejo algo de documentación:
https://knowledge.hubspot.com/es/ads/connect-your-facebook-ads-account-to-hubspot

Déjame saber si te sirve de algo, saludos. ✌️