Usuario no puede ver contactos asignados

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Miembro

Hola...

He asignado contactos a un usuario Hubspot y solo los puede ver en la app en Web no puede entrar a los datos del contacto.

Alguien sabe que puedo hacer?

 

Gracias!!

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jpsanchez
Solución
Colaborador líder | Partner nivel Gold

Hola Patricio, 

 

Es raro esto que comentas, 

 

Has probado de recuperar la contraseña de dicho usuario? Puedes hacerlo usando este link:

https://app.hubspot.com/login/forgot

 

Por otro lado en relación al otro problema que comentabas .

 

1.- Un usuario no puede ver los contactos conectandose con el navegador ( Web) y si los puede ver con al APP de hubspot. 

 

De entrada te diría que revisará si esta logeado en la APP con el mismo usuario que en web y por otro lado revisa los permisos asignados a dicho usuario en el apartado de settings/ Users& Teams ( te muesto como se vería)

 

Captura de pantalla 2019-09-04 a las 15.20.59.png

 

 

Y por último que revises tb la configuración de Contactos,

concretamente "Set the properties your team sees on contact record" que se encuentra en Settings/contacts&Companies

 

Ya nos cuentas si te sirve! 

Un saludo,

JP 😉

( te lo pongo en ingles ya que yo tengo configurado en ingles, pero si lo tienes configurado en Español, sería lo mismo, pero en Español)

 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

5 Respuestas 5
sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @PDF 

 

¡Bienvenido a la Comunidad!

 

Me pregunto si el usuario aún tiene éste problema. De ser así, ¿podrías por favor enviarme una captura de lo que le aparece? 

 

Quedo atenta

Sharon


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Miembro

Hola Sharon, gracias por tu respuesta!

 

Hoy, después de 4 días pudo acceder. tema resuelto.

Veo que sabes de esto, te puedo preguntar por qué para otro usuario que creé, no le llegan los mails para iniciar sesión? e reintentado enviarlo varias veces y no lo recibe, también eliminé al usuario y lo creé nuevamente y tampoco le llegan los emails.

El email no está tampoco en la carpeta de no deseados...

 

Gracias nuevamente,

 

Patricio

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jpsanchez
Solución
Colaborador líder | Partner nivel Gold

Hola Patricio, 

 

Es raro esto que comentas, 

 

Has probado de recuperar la contraseña de dicho usuario? Puedes hacerlo usando este link:

https://app.hubspot.com/login/forgot

 

Por otro lado en relación al otro problema que comentabas .

 

1.- Un usuario no puede ver los contactos conectandose con el navegador ( Web) y si los puede ver con al APP de hubspot. 

 

De entrada te diría que revisará si esta logeado en la APP con el mismo usuario que en web y por otro lado revisa los permisos asignados a dicho usuario en el apartado de settings/ Users& Teams ( te muesto como se vería)

 

Captura de pantalla 2019-09-04 a las 15.20.59.png

 

 

Y por último que revises tb la configuración de Contactos,

concretamente "Set the properties your team sees on contact record" que se encuentra en Settings/contacts&Companies

 

Ya nos cuentas si te sirve! 

Un saludo,

JP 😉

( te lo pongo en ingles ya que yo tengo configurado en ingles, pero si lo tienes configurado en Español, sería lo mismo, pero en Español)

 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Miembro

Hola Sharon...

es curioso, ahora al mismo usuario de nuevo le pasa lo mismo, de forma aleatoria,

tendrá problemas Hubspot por estos días?

Gracias nuevamente Sharon.

Slds.,

Error - Contactos.jpg

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sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @PDF 

 

Normalmente esto no debería de suceder, ¿podrías por favor indicarme si aún tienes éste problema? De ser así: ¿podrías por favor indicarme el nombre del usuario?

 

Quedo atenta

Saludos,

Sharon

 


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