The timezone doesn't match in the chat settings and in the general settings

erubianes
Miembro

Hi,

 

I'm setting up my chat preferences.

 

In "Availability > During working hours" the timezone is different as I have configured in general settings and I cannot change it:

 

  • Chat settings: Africa/Abidjan
  • General settings: Greenwich

 

Screenshot_1.pngScreenshot_2.png

 

Can you help me with this?

 

Thank you.

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7 Respuestas 7
Gilempert
Colaborador líder | Partner

Hi @erubianes !

 

If you have a suscription plan, I highly recommend you contact the support team.  It might be a bug? There's a purple bubble in the bottom right corner that says help. It's the greatest suppor team EVER.

 

If you have just made the change, I recommend you wait a little bit to see that it updates.

 

I hope this helps 🙂

 

Gisele Lempert
Socia Fundadora
info@vendemas-mkt.com
www.vendemas-mkt.com

erubianes
Miembro

Hi Gilempert,

 

I'm sorry but I have not a subscription 😞

 

What I can do so?

 

Thank you for your support!

Gilempert
Colaborador líder | Partner

@sharonlicari a lo mejor tú puedes ayudarle a resolverlo?

Gisele Lempert
Socia Fundadora
info@vendemas-mkt.com
www.vendemas-mkt.com

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sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @erubianes 

 

¡Bienvenido a la Comunidad!

 

He estado revisando y puedo ver que Africa/Adidjan es la misma zona horaria de Greenwich Mean Time (GMT) por lo que está correctamente configurado. 

 

Screenshot 2020-06-30 at 14.10.16.png

 

Espero que esto te sirva de ayuda

 

Saludos

Sharon

 

PD: gracias por avisame @Gilempert 

 

 

 


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erubianes
Miembro

Muchas gracias, @sharonlicari y @Gilempert 🙂

mariapcl
Miembro

Hola, yo tengo el Hubspot Free y no veo esas opciones para configurar la zona horaria de mi cuenta. Es bastante confuso porque a la hora de programar correos, lo hace por defecto en UTC-5, y tengo que calcular manualmente la hora a la que los quiero enviar en GMT+1. ¿Esta opción de configurar mi zona horaria preferida no está en la cuenta gratuita? Según he leído en el foro de soporte, debería estarlo, pero las capturas que aparecen ahí no coinciden con lo que yo veo. Gracias por anticipado.

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sharonlicari
Administrador de la comunidad

Hola @mariapcl 

 

¡Bienvenida a la Comunidad!

 

¿Podrías por favor enviarme una captura de lo que te aparece?

 

Gracias

Sharon


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