Problema de asociaciones equivocadas correo electrónico
Hola Diana!
Gracias por tu respuesta.
El usuario ha enviado mismo asunto con adjuntos, desde su correo a varios contactos (separadamente) y HubSpot asocia a contactos varios incluso que no son de su propiedad.
Esto le pasa a un solo usuario y aparece así solo con este objeto/empresa.
Problema de asociaciones equivocadas correo electrónico
Hola @MLong82 gracias por las capturas de pantalla 🙂
Los correos electrónicos generalmente se encadenan en un hilo cuando tienen el mismo ID de hilo.
Por lo general, esto ocurre si el remitente no usó una nueva ventana de "Redactar" al enviar un correo electrónico. En otras palabras, no hicieron clic en "nuevo correo electrónico" en su programa cliente de correo electrónico (probablemente Outlook) cada vez que se envió un correo a un nuevo destinatario. En su lugar, se utilizó la misma ventana de redacción, se cambió el contenido y los campos "para" (de destinatario) y se envió un correo electrónico a otro contacto.
Para evitar que esto ocurra en el futuro, el usuario deberá asegurarse de crear un nuevo hilo de correo electrónico para cada correo electrónico a un contacto diferente. Esto se hace, cerrando la ventana de redacción del correo, y volviendo a hacer clic en "Nuevo correo electrónico" cada vez que se escribe a un nuevo contacto.
Problema de asociaciones equivocadas correo electrónico
Hola Massiel, con mucho gusto 🙂
Debido a que la unión de estos correos se realizó fuera de HubSpot, no será posible separar los mensajes bajo dicho hilo.
Como alternativa, recomiendo, copiar y pegar el contenido de este correo utilizando los pasos para registrar un correo manualmente; así, los mensajes de correo se podrán utilizar como referencia en los contactos apropiados.