No se activa el SSL

[OscarToroRz]

Hola,

He conectado un dominio, pero no se ha completado la activación del SSL. No sale ningún mensaje de error. Simplemente está pegado en el paso de activación del SSL con el siguiente mensaje:

"Se está procesando la activación de SSL para dominio.com.

Mantente atento. Puede tardar hasta 4 horas en completarse."

Ya han pasado 2 semanas y sigue el mismo problema. Ya apliqué todas las acciones descritas en este artículo 

¿Alguien me puede orientar sobre qué más debo hacer?

Gracias.

[Lucila-Andimol]

Hola @OscarToroRz espero estés bien.

Normalmente en ese artículo puedes encontrar todos los posibles errores.

En tu caso, parece como si se hubiera quedado trabado allí.

Quizás puedas borrarlo y volver a comenzar para estar seguros.

Si se trata de un SSL personalizado, este artículo te podría ayudar

aunque ojo que es compatible con Licencias PRo y Enterprise

si tu trabajas con Starter quizás ese sea el problema.

Te dejo aquí el artículo https://knowledge.hubspot.com/es/domains-and-urls/add-a-custom-ssl-certificate-to-your-account

Espero te sea de ayuda.

Saludos

[OscarToroRz]

Hola @Lucila-Andimol 

Después de hacer lo que comenté, esperé 4 horas y más para ver sí se resolvería el problema, pero no. Sigue igual. El proceso se detiene en la activación del SSL sin informar qué sucede.

¿Qué más deberé hacer?

Saludos

[Lucila-Andimol]

@OscarToroRz a veces demora un poco más (nos ha pasado)

Lo ideal sería esperar hasta obtener algún tipo de mensaje de error

para estar seguros de cuál puede ser el problema (ya que no hemos visto exactamente como lo has configurado).

Quizás puedas intentar contactar con el proveedor del dominio

y realizar la misma consulta, ya que quizás ellos sepan exactamenten el tipo de configuración que debes hacer en este caso.

Si en unos días no se modifica el mensaje

quizás sí pueda @DianaGomez ayudarte a contactar con alguien del equipo técnico para ayudarte.

Saludos

[OscarToroRz · Accepted solution]

Hola @Lucila-Andimol ,

Primero quiero agradecerte por responder mis inquietudes. Tus sugerencias me ayudaron a plantear acciones para solucionar el problema.

¿Cómo lo solucioné?

Desplegué otro CMS, conecté el dominio y le aprovisioné un SSL con un proveedor gratuito. De esta manera pude verificar que no había problemas con el DNS.

Eliminé todos los registros que tenía en el DNS, requeridos por HubSpot y volví a conectar el dominio en HubSpot. Esta vez el requerimiento de registros en el DNS cambió, ya no eran CNAME sino A, pero no creo que eso sea el motivo del problema anterior.

Volví a completar el proceso de conexión del dominio en HubSpot y ya todo terminó de forma exitosa, como debe ser. Esta vez noté que no me presentó el mensaje que me decía que al parecer el dominio ya tenía un SSL y que debía pre-aprovisonarlo para continuar sin tener tiempo de no disponibilidad. Creo que este fue el problema, porque es un dominio nuevo que no debía tener SSL activado anteriormente.

A mi parecer, siempre hizo falta un mensaje claro de HubSpot que diera cuenta o al menos indicios de cuál era la causa de problema o error.

Gracias también a @DianaGomez por visibilizar mi caso.

[Lucila-Andimol]

Excelente @OscarToroRz 

me alegro que lo hayas solucionado

y por compartir la forma en que lo resolviste

así ayuda a otros a futuro.

Saludos

[OscarToroRz]

Hola Lucila,

Gracias por responder.

Ya lo había desconectado y reconectado, pero lo volví a hacer por si acaso.

Esta vez le puse cuidado a un mensaje acerca de que el dominio al parecer ya cuenta con un certificado de seguridad que se podía pre-aprovisionar para evitar la no disponibilidad del sitio. Me parece algo raro pues el dominio lo acabé de comprar y lo primero que hice fue conectarlo a HubSpot, pero bueno, seguí ese paso de pre-aprovisionar el SSL y reconecté.

Ya estoy nuevamente en el paso de activación del SSL que puede tardar hasta 4 horas. Ojalá esta vez sí funcione.

Estoy utilizando la edición free y el SSL no es personlizado. Mi intención es utilizar el SSL estándar de HubSpot.

Gracias.

Saludos.

[OscarToroRz]

Hola Diana,

Muchas gracias por tu recomendación sobre el idioma, ya lo apliqué; y por referenciar mi caso a los expertos.

Estoy muy atento.

Saludos.

Oscar

[DianaGomez]

Hola @OscarToroRz, espero que estes muy bien. 😊

He encontrado tu pregunta en los foros en inglés. Te recomiendo cambiar el idioma en la parte de arriba a la izquierda de esta página, de esta manera los usuarios hispanohablantes podrán ver tu duda y responder más rápido.

Con respecto a tu pregunta, consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

Hola @Lucila-Andimol,@JuanGomez0818, @Gilempert, de casualidad tienen alguna sugerencia para @OscarToroRz ?

Gracias por sus contribuciones 😊

Saludos,

Diana