CODIGO DE 6 DIGITOS PARA ENTRAR TODOS LOS DIAS

[TLaEliana]

Buenos dias:

Por favor, cada dia me pide un codigo de 6 digitos para entrar, y no me entra nunca a HubSpot.

Y no se que hacer. 

Por favor ayuda!

[sharonlicari]

Hola @RSeoane 

He revisado en el sistema y puedo ver que le han llegado 5 números xxxx55, crees que Silvano pueda pedir el código nuevamente?

Gracias 
Sharon

[RSeoane]

Hola. El usuario comenta que le llegan 5 números. 

[sharonlicari]

Gracias @RSeoane 

Lo que puedes hacer ahora es ayudar a Silvano a "restablecer la autentificación de 2 factores" ya que por motivos de seguridad y de cómo fue configurado la sesión no puedo darle acceso. 

Si esto no funciona, entonces te recomiendo contactar con el equipo de Soporte, veo que tienes una suscripción paga, por lo que ellos podrían ponerse en contacto contigo por via telefónica. 

Un saludo y feliz viernes

Sharon

[RSeoane]

Sharon muchas gracias , lo pruebo y le comento.

[RSeoane]

Muchas Gracias. Soy nuevo . Entiendo que el hub id es el 2611717? y el usuario es x@adbarbieri.com.ar

[sharonlicari]

Hola @RSeoane 

Gracias por los detalles, pero puedo ver que los correos han llegado correctamente y que el usuario los ha podido abrir. ¿Podrías por favor intentar realizar el procedimiento nuevamente?

Saludos

Sharon 

[RSeoane]

Hola, si le llegaron, pero el problema que tiene es que le manda un codigo de 5 digitos al celular y le pide en la compu 6 dígitos.

[sharonlicari]

Hola @TLaEliana 

¡Bienvenida a la Comunidad!

¿podrías por favor decirme con cuál usuario estás intentando ingresar?

Gracias

Sharon

[RSeoane]

Hola Sharon me pasa lo mismo con un usuario . Me podrás ayudar?

[sharonlicari]

Hola @RSeoane 

¡Bienvenido a la Comunidad!

¿Me puedes compartir tu HubID y el nombre del usuario por favor?

Gracias

Sharon