Asignación automática de propietarios de contactos

[JOrtega7]

Hola, estoy intentando que no se asignen propietarios a contactos de forma automática.

Tengo 1 persona dedicada a esa tarea, pero cuando se constesta un email antiguo, conversaciones asigna como propietario del contacto al agente que escribió el email.

¿saben si hay alguna forma de eliminar la asignación automática de propietarios?

Saludos y muchas gracias.

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @JOrtega7 espero estés bien.

HubSpot va a asinar automáticamente el contacto

a quién tome contacto (sea por email o a través de una conversación)

y esto es porque supone que esa persona será quien atienda al contacto.

Lo que puedes hacer, es tener una automatización

que haga un reset del propietario y lo des-asigne, por ejemplo si el propietario es "Juana" (quien respondió el correo) entonces que lo vuelva a "sin propietario".

De esa forma si bien se asigna, luego se vuelve a "en blanco".

>Aquí tienes un artículo que habla más sobre las asignaciones

También puedes revisar otras asignaciones automáticas

dentro de Configuracion > Objetos > Contactos (en este caso)

contactos_asignacion_Hubspot_andimol

Espero te ayude.

Saludos

[DianaGomez]

Hola @JOrtega7 gracias por tu pregunta. 

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia 🙂

Hola @Lucila-Andimol, @Gilempert y @JuanGomez0818 tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @JOrtega7 con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir, 

Diana