Problemas

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Hola. Tenemos problemas de integración de nuestro correo IMAP SMTP con el hubspot.

Nos sale un error que no estamos autorizadas. Alguien nos puede ayudar?

Gracias.

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Moderador

¡Hola @Export !

 

Gracias por compartir tu pregunta!

 

Para empezar a encontrar una solución, necesito que por favor confirmes si has seguido los siguientes pasos: 

  • Introduce manualmente tu dirección de correo electrónico y contraseña (en lugar de rellenarlas automáticamente)
  • Introduce manualmente la información del servidor y del puerto
  • Confirma que tu correo electrónico y tu contraseña son correctos.
  • Verifica los puertos y servidores con tu proveedor de correo electrónico (este paso no es necesario antes de intentar conectar la bandeja de entrada, sin embargo, si los puertos son rellenados automáticamente vuelven a enviar un mensaje de error, debe comunicarse con su proveedor de correo electrónico para obtener esta información antes de publicar en la comunidad).

Si estás viendo el error después de seguir estos pasos, podrías compartir esta información?

  1. Captura de pantalla de su conexión IMAP (incluyendo opciones avanzadas)
  2. Captura de pantalla del mensaje del error que estás viendo
  3. El ID de Hub al que está intentando conectar el correo electrónico. Puedes ver aquí cómo encontrar esa información.

Finalmente, quiero compartir esta publicación en la que encontrarás más información relevante para solucionar este problema!

 

Quedamos atentos a cualquier problema o inquietud que tengas!

 

Atentamente,

Javier