No recibo correos

[Navi81]

Hola a todos.  La dirección correo de mi negocio es IMAP, realicé la configuracion del correo entrante y saliente como 5 veces, puedo enviar correos mas no los recibi en Hubspot (solo los recibo en mi outlook).  Alguien sabe porqué sucede eso?

Gracias,

[sharonlicari]

Hola @Navi81 

¡Bienvenido a la Comunidad!

El correo al que haces referencia lo tienes conectado como bandeja de entrada compartida, y el otro correo de ventas lo tienes conectado como bandeja de entrada personal. 

Te invito a leer este artículo que nuestra compañera @salonso ha creado sobre las Diferencias entre bandeja de entrada personal y bandeja compartida.

Dicho esto, los correos que envíes desde tu bandeja de entrada personal, puedes registrarlos, (tanto los envíos como las respuestas) siguiendo los pasos que aparecen aqui: Registrar el correo electrónico en CRM con la CCO o la dirección de reenvío

Si quieres utilizar tu correo original de ventas en la sección de conversaciones, entonces debes configurarlo como bandeja de entrada compartida y desactivar el correo que se ha puesto por defecto de HubSpot. 

Espero que esto te sirva de ayuda

Saludos,

Sharon

[Navi81]

By the way, la única forma de recibir correo es mediente la cuenta que me dió Hubspot: ventas@dominio.hubspot-inbox.com, pero no puedo trabajar dandole ese correo a mis clientes.