La firma no aparece

[Rin]

Buenos dias, la firma personalizada no aparece a pesar de estar ya guardada, ya he hecho varias pruebas de envios desde la bandeja de entrada, usando plantillas y probando otras opciones. 

[Thiago_Leite]

Estoy tienendo lo mismo problema. Solamente funciona si tengo activado el usuário como super adiministrador  (Suite de Crecimiento Starter).

[sharonlicari]

Hola @Rin @Thiago_Leite 

¡Bienvenidos a la Comunidad!

¿Podrian por favor enviarme una captura de cómo aparece la firma? ¿Desde donde están enviando los correos? ¿desde el correo personal, HubSpot, Conversaciones? ¿Dónde han configurado la firma? 

Gracias

Sharon

[Rin]

Hola nuevamente! 

Estoy enviando el correo desde la bandeja de entrada de conversaciones.

La firma la configure desde perfil y preferencias. 

Quedo atenta, gracias!

[sharonlicari · Accepted solution]

Hola @Rin y @Thiago_Leite 

Gracias por la captura y por las informaciones.

La firma para la sección de conversaciones debe ser configurada en: 

Configuración >>> Conversaciones >>> Correos >>> Bandeja de entrada >> Editar >>> Canales >>> En donde aparece el correo de tu bandeja compartida hay una sección que dice Editar >>> abajo al final aparece una opción de Firma de equipo. Activa esta sección y coloca ahí la firma que tu equipo que maneja la bandeja compartida lo utilizará.

Recuerda que Esta firma aparecerá al final de los correos electrónicos salientes enviados a través de HubSpot.

Por lo que, la firma que tengas configurada en Outlook no aparecerá en estos correos del apartado de Conversaciones,  @Thiago_Leite sino en tus correos personales. 

Espero que ésto les sirva de ayuda.

Saludos y Feliz viernes

Sharon

[Thiago_Leite]

@sharonlicari, gracias por la ayuda.

La equipo técnica de hubspot también me ha aclarado que la firma de equipo solamente se incluyen en los email que sean respondidos a través de la ventana conversaciones, es decir, se pinchar y responder desde la ventana contacto la firma de la equipo no será enviada.

[Thiago_Leite]

La firma simplesmente no aparece queda vacio.

Mi problema se da utilizando la bandeja de entrada en conversaciones (hubspot) donde tengo 3 canales asociados y cada uno con su firma de equipo creada.

Cuando utilizo outlook, utilizo nuestra firma que ya tenemos en outlook. Pero es verdad que algunas veces al responder un remitente mi firma se queda desconfigurada.