Lo único que se me ocurre es reconfigurar el correo de nuevo o probar a añadir y configurar uno nuevo (con otro usuario que esté dentro de tu CRM) para ver si con ese sí que funciona.
Y con esto, se me agotan las opciones. Contactaría de nuevo con soporte porque si estas acciones no funcionan, como bien te han indicado, tendrá que revisártelo un técnico. En esta ocasión, asegúrate de que puedes realizar un seguimiento de tu ticket con el asistente.
@Eliseo_parra hola! ¿pudiste resolver el inconveniente? Tenemos exactamente el mismo problema desde este lunes, hemos probado todo y no encontramos solución. Creemos que hay algún conflicto entre nuestro servidor jointgroup.com.ar con husbot, porque hemos creado una cuenta gmail y envia sin problemas. Pero debemos trabajar desde las cuentas de nuestro dominio. Por favor comentanos cómo lo resolviste! Gracias!
Hola como estas Fermoyano, espero te encuentres bien, yo justamente tengo este mismo priblema y sabes ando igual que tu pero ami me pasa en todos los usuarios así como en los super admin y esto con cualquier correo me puedes indicar que intehración borraste si la del e mail completamento o cual. Gracias y saludos.
Hola, buenas noches @sharonlicari . Agradezco la bienvenida al igual tu esfuerzo para poder solucionar mi problema. A continuación te lo explico:
Esto comenzó hace unos dos días en lo cual ningun usuario contandome a mi como Super Admin, no podemos mandar ningún correo ya que sale la siguiente leyenda (adjunto screen). Te desgloso los movimientos que he realizado en la cuenta esto, para poder mostrarte el panorama completo. Acoto que estos movimientos fueron realizados antes del error mencionado.
Se eliminaron usuarios, estos no eran super admin y estaban configurados como ejecutivos de eventas. Se anexaron dos usuarios nuevos y estos se configurarón como ejecutivos de ventas, cabe mencionar que uno de los dos usuarios pudo usar su correo desde hubspot sin problemas durante una semana. El segundo al agregarlo y querer conectar su correo con el crm de hubspot marcaba error en constantes ocaciones al salir de la cuenta y volver ingresar se mostro como conectado pero fue imposible mandar correos.
Otro movimiento que hubo y presiento que no esta relacionado es el siguiente: se instalo en un sitio alterno a la de empresa herramientas de hubspot esto para tenerlo como un muestrarió y que los posibles clientes de nuestra empresa puedan probar estas. Anteriormente la cuenta que se aperturo para Hubspot tenia un correo de gmail y posteriormente se cambio el correo por uno de la empresa con el mismo dominio de la cuenta central de la empresa coloco el ejemplo en caso de no darme a entender correctamente:
Correo con el que se aperturo la cuenta para ejemeplo de los produuctos de hubspot : xxxxx@gmail.com Correo que se coloca al cambiar el correo de gmail xxxxx@estaesmyempresa.com (este es un correo del dominio perteneciente a la cuenta de la empresa que es donde se tiene el problema del envió de correos)
Y último moviento. El usuario que no tubo problemas al enviar correos durante una semana registro de forma manual a contactos alrededor de unos 100 cabe aclarar que estos contactos provenien de una lista generada de un directorio público en donde no se incluía su correo electrónico y incluía nombre y teléfono. Posteriormente al realizar el contacto vía telefónica se solicito correo y consentimiento para poder mandar la info de nuestros servicios.
PD: Los correos se han estado enviando desde nuestro webmail y se ha integrado el correo de @bbc.hubspot.com como copia oculta para que el crm los registre.
Gracias por los detalles, ¿podrías por favor enviarme por mensaje privado unos ejemplos con los cuales te ha pasado este error y el correo desde el cual estás intentando enviarlos?
Gracias
Sharon
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He encontrado este artículo donde aparecen los diferentes motivos por los que te puede estar pasando esto. Leer aquí.
Deberías analizarlos uno por uno, pero este me ha llamado la atención:
"La dirección de correo electrónico en el campo “Para” no pasó la validación: este mensaje aparece cuando intentas hacer el envío a una dirección de correo electrónico basada en una función, como asistencia@miempresa.com o ventas@miempresa.com. Este mensaje también aparecerá si la dirección de correo electrónico que ingresaste es incorrecta, no válida o falsa."
Es posible que no acepte el correo contacto@zontadist.com.
Yo probaría si con un correo personal de empresa (nombre + dominio empresa) funciona. Si es así, esta puede ser la clave.
Si no, ¡espero que entre las posibles causas se encuentre tu solución!
Si en un principio funcionaba todo correctamente y ahora sucede esto sin haber tocado nada, y además has revisado los puntos del post que te comentaba... solo se me ocurre la opción de hablar con soporte.
No, hablé ayer por el chat con un especialista, agostamos todas las opciones y me dijo que lo iba a escalar a soporte técnico, pero no tengo ningún número de ticket y no se como poder comunicarme con soporte.
Si estabas hablando con soporte y no has cerrado ticket, este sigue abierto. Por tanto, a través de HubSpot o en el correo (si tienes la notificación) podrás llegar hasta la conversación y retomarla.
Si no, en unos días te llegará el aviso al correo.
No, no era soporte, era el chat habitual desde la web, pero no tenemos ningún numero de ticket o referencia para consultar. Hay forma de saber si sigue abierto?
Lo único que se me ocurre es reconfigurar el correo de nuevo o probar a añadir y configurar uno nuevo (con otro usuario que esté dentro de tu CRM) para ver si con ese sí que funciona.
Y con esto, se me agotan las opciones. Contactaría de nuevo con soporte porque si estas acciones no funcionan, como bien te han indicado, tendrá que revisártelo un técnico. En esta ocasión, asegúrate de que puedes realizar un seguimiento de tu ticket con el asistente.