Entrenamiento Nuevos Usuarios: ¡Aprende con Nuestros Expertos! (Mayo - Junio 2022) - [Starter]

[adelcastillo]

Sesión #8: Jueves 23 de Junio de 2022

Fundamentos de Servicio al Cliente y Gestión de Tickets para Deleitar a tus clientes (Creación de Tickets, Gestión de Conversaciones, Reportes de Servicio y herramientas avanzadas de Service Hub)

• Grabación:

Descripción de la sesión: En nuestra 8va y última sesión de este ciclo de Aprende con los Expertos, explicaremos los fundamentos de Service Hub para deleitar a tus clientes: Cómo deleitar a tus clientes con herramientas de servicio, Creación y gestión de tickets, Gestión de conversaciones y comunicación con tus clientes, Reporte de Tickets.

• Comienza a usar Service Hub
• Crear Tickets en HubSpot
• Conecta tu bandeja de entrada personal
• Guía para la bandeja de entrada de conversaciones
• Crea una bandeja de entrada de conversaciones
• Bandejas de entrada conectadas de HubSpot | Preguntas frecuentes
• Crear un bot
• Elige tus acciones de bot
• Crear un chat en vivo
• Hacer llamadas
• Llamadas
• Países compatibles para llamadas
• Llamadas | Preguntas frecuentes 
• Registra tu número de teléfono para hacer llamadas
• Países compatibles para la llamada de HubSpot 
• Biblioteca de Informes de HubSpot
• Crear y llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente (Service Hub Professional y Enterprise)
• Crear y personalizar artículos de la base de conocimientos (Service Hub Professional y Enterprise)
• Crear Plantillas de correos
• Crear y usar Fragmentos
• Administrar la configuración de la herramienta reuniones
• Usar Tareas en HubSpot
• Administrar cupos de pago de Sales Hub y Service Hub
• Guía de permisos de usuarios de HubSpot

[DianaGomez]

Hola @adelcastillo  Gracias! Siempre muy útil el contenido que compartes 😊

Saludos, 

Diana