"Você não pode enviar e-mails no momento..."

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Berater

Olá. Sou novo na ferramenta e no uso de CRM. Fizemos uma teste de envio mal sucedido o que resultou na suspensão de nosso envio de e-mail.

Já contornamos o ocorrido, atendendo à todas recomendações de medidas sobre o nosso cadastro, critérios para envio de e-mail marketing, configurações, etc. Tudo para que tal medida não volte a ocorrer.

Apesar de tudo, apesar de já termos respondido ao questionário que nos solicitaram sobre o caso, permanecemos suspensos.

 

Peço para que verifiquem o caso e que liberem o envio de e-mail. 

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Olá Marco,

 

Os limites de e-mail de marketing da HubSpot e os requisitos mínimos para listas de contatos estão descritos em alguns locais on-line para ajudar você a começar com o pé direito e evitar desencadear ações de proteção de e-mail:

 

Idealmente, as listas de contatos devem ser limpas antes de você clicar enviar em sua primeira campanha de e-mail de marketing e regularmente para minimizar "hard bounce". Ao coletar informações de contato pessoalmente ou através de cartões de visita, uma prática recomendada a seguir é verificar os endereços de email antes de enviar sua primeira campanha por email. Normalmente, recomendamos o Kickbox para validação da lista. Isso deve ajudar a eliminar endereços digitados incorretamente à mão ou aqueles que não são mais válidos e podem causar "hard bounce".

 

Nossos sistemas suspendem automaticamente o email de marketing nas contas do HubSpot Marketing Free por exceder os limites de email descritos nos artigos acima, especialmente no caso de devoluções excessivas. Rejeições brutas e outros compromissos negativos por email degradam a reputação e a capacidade de entrega do remetente, não apenas para você, mas para toda a rede compartilhada na qual outros usuários confiam para enviar e-mails.

 

As suspensões de email de marketing e outras ações de proteção nas contas do HubSpot Marketing Free são permanentes.

 

Observe: criar uma nova conta do HubSpot após qualquer ação de proteção de email ou atualizar para uma conta paga não garante o acesso ao email de marketing.

 

Att,

 

Pam

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Berater

No momento, temos essa mensagem em tela:

 

"Aguente firme. O seu formulário de recurso foi recebido e estamos analisando suas respostas. Entraremos em contato com você em breve."

 

Estamos firmes! O que gostaríamos de saber é, quando isso será revertido? Quando teremos uma resposta?

 

Então, se "atualizar para uma conta paga não garante o acesso ao email de marketing", isso não nos deixaria outra saída se não desistirmos de utilizarmos o HubSpot?

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Moderator

Olá Marco,

 

Investiguei mais sobre sua conta e alguns portais da HubSpot exigirão uma revisão adicional antes que o envio de email seja concedido. Depois de enviar o formulário vinculado no banner de suspensão, sua apelação será analisada.

Você recebera um email com mais informações.

 

*Observe que nem todo portal será elegível para acesso a e-mail de marketing em massa.

 

Att,

 

Pam

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