Recuperar conta

[AMatsuda]

Bom dia amigos.
Criei uma conta para empresa a 1 ano porém devido a pandemia nao utilizamos a ferramenta. Hoje ao efetuar o login, ele entrou normalmente porém informa que eu nao possuo uma conta. Li que o hubspot exclui as contas inativas durante um periodo de 90 dias mas envia um email antes para confirmação, porém nunca recebi esse email e nossa conta foi inativada e agora eu nao consigo criar outra usando o mesmo email da empresa. Alguem pode me ajudar nessa? Eu gostaria de reativar a conta ou criar uma nova usando o mesmo email da primeira.

[EFreitas3]

Olá, precisava de ajuda, a minha conta do hubspot foi desativada, como a consigo ativar?

[PamCotton]

Oi @EFreitas3 Você poderia providenciar mais informações sobre a conta que está desativada? Vejo uma associada ao seu email aqui que esta tudo ok. Se quiser me enviar um DM com mais detalhes como a HubID posso checar.

Obrigada,

Pam

[EFreitas3]

Olá, já consegui resolver o problema, obrigada!

[AMatsuda]

Boa tarde. Eu consigo efetuar o login porém não consigo visualizar o hubid. Gostaria muito de recuperar essa conta pois vamos usar em definitivo a ferramenta do CRM.

[PamCotton]

Olá @AMatsuda ! Obrigada pela informação, no print não consegui achar uma HubID associada, apenas uma conta recém criada dia 17 de agosto. 

Você teria algum email antigo, que consigo nos informar qual seria a HubID? Se a conta foi desativada conseguiria apenas checar o status com essa ID.

Muito obrigada!

Pam

[AMatsuda]

Boa tarde

Consegui recuperar a conta e já estou usando o CRM. Muito obrigado pela
ajuda.

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[PamCotton · Accepted solution]

Olá @AMatsuda, você teria a HubID da sua conta inativa? Assim consigo ver se é possível recuperar. 

Contas gratuitas serão desativadas após 120 dias de inatividade. Isso inclui não fazer login ou usar a extensão do HubSpot Sales. Você tem 90 dias para reativar a conta antes de ser eliminada e não ser mais possível recuperá-la.

O email é enviado para o ponto de contato configurado na conta. Seria o mesmo email que esta associado a esse usuário na Comunidade?

Obrigada!

Pam

[kioshiservicos]

Estou com o mesmo problema. Hub ID: 7807310 para ativação da minha conta. Pode me ajudar?