Novo usuário não está recebendo o e-mail de boas-vindas: Por favor leia antes de postar

PamCotton
Gerente da Comunidade

Olá Comunidade,

 

Se você estiver adicionando usuários ao seu portal e eles não estiverem recebendo o e-mail de boas-vindas na caixa de entrada, siga as etapas descritas abaixo :

 

1. Verifique as pastas de lixo eletrônico / spam

 

2. Verifique se a ortografia do endereço de email está correta

 

3. Siga as etapas descritas neste artigo

 

 

Essas etapas incluem:

Whitelist (inclua na Lista de permissões) os seguintes endereços de email:

 

 

Adicione os endereços IP de envio à lista branca para enviar e-mails de marketing 

 

4. Reenvie o convite

Você pode fazer isso no seu portal navegando em configurações> usuários e equipes> procure o usuário específico que possui o convite pendente e reenvie o email.

 

Se você ainda estiver parado depois de seguir essas etapas, compartilhe:

1. Endereço de email do usuário

2. Portal no qual você está tentando adicionar o usuário

3. Confirme onde o usuário está travando no processo

 

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