Consejos, trucos y buenas prácticas

¡Hola Comunidad! 📹 En este siguiente video van a encontrar la herramienta de Espacio de Customer Success. Para los Customer Success Managers o Gerentes de Éxito del Cliente, la capacidad de anticipar riesgos e identificar oportunidades es ...

Como Gestor de Éxito de Clientes, lo entiendo: las exigencias a tu equipo de asistencia aumentan a medida que tu empresa crece, al igual que la necesidad de asegurarte de que cada interacción con el cliente cuenta. Pero, ¿cómo te aseguras de que tu...

Si diriges un equipo de soporte, probablemente hayas oído esta queja: "Nuestro equipo está atascado con peticiones simples y repetitivas. No podemos dedicar tiempo suficiente a resolver los problemas complejos que realmente afectan a la retención d...

Como Gestor de Éxito de Clientes en HubSpot, a menudo oigo decir a los equipos de soporte: "Cambiamos constantemente de una pantalla a otra para responder a los clientes. Lleva mucho tiempo, es ineficaz y hace que nos perdamos información". ¿Te sue...

Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresa...

¡Hola comunidad! Queremos compartir un archivo pdf fuera de HubSpot pero con un enlace generado por este para poder hacerle seguimiento y conseguir analíticas (no solo de un usuario, si no de todo el mundo que quiera verlo). Nos surgen dudas p...

¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias.

¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero h...

Hola saludos a todos, de momento tengo workflow para generar un ticket de contacto con aquellos clientes detractores. El problema es que el ticket no queda asociado a un negocio, ¿existe alguna forma que quede asociado a un negocio? De hec...

Hola, no puedo conectar mi correo personal. Es una cuenta POP (se puede configurar como IMAP). Las credenciales y accesos que pongo están correctos, sin embargo, surge un aviso de error.

Hola Comunidad, Actualmente, trabajamos con la integración de Whatsapp Business. Para las conversaciones que tienen un contacto identificado [contacto creado] se activa una plantilla de bienvenida como saludo que hemos creado, pero cuando escrib...

¡Hola! Buen día. Una consulta. ¿Es posible crear un formulario con diferentes listas desplegables, y que dependiendo lo respondido en esta lista, se le asigne el ticket creado de manera automatica a un usuario? Ej: Si: Opcion elegida es "crear...