Consejos, trucos y buenas prácticas

Service Hub Nuevas plantillas para elaborar guías prácticas de servicio al cliente Descripción : Ahora, en los portales Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub hay dos nuevas plantillas para crear guías prácticas enfocadas...

Hola Comunidad, ¿Cómo enfocas tu estrategia de atención al cliente o soporte técnico? ¿Tienes un único canal de asistencia o un canal de asistencia múltiple? Independientemente de la etapa en la que te encuentres o del tamaño de tu empre...

Hola Comunidad, ¿Alguna vez has terminado una llamada telefónica con un posible cliente o un cliente y has intentado recordar el problema que describió? ¿O tal vez te preguntas si podrías haber utilizado un mejor discurso? ¿O quizás estás trat...

Hola Comunidad, ¿Sabías que las guías de servicio al cliente pueden mejorar la experiencia del cliente y crear un equipo de agentes de soporte de primera clase?   Una guía de atención al cliente es un documento que se utiliza para descri...

Buenas tardes ¿Hay alguna manera de que el cliente reciba notificaciones mediante mail sel historico de sus tickets? Cuando se abre, cuando está en proceso o cuando se ha cerrado.

Hola a todos, hace unos días, hablando con un cliente me mencionó la limitación actual que tiene la app móvil para el seguimiento de los tickets. En su caso, necesitaba que el equipo técnico que se encuentra en la calle pudiera acceder a la ...