Consejos, trucos y buenas prácticas

Hola, como estan? Querria consultar si hay alguna forma de hacer que las propiedades que se visualizan en la carga de nuevos tickets se puedan modificar por pipeline. Vi que hay para editar por pipeline los estados, las actualizaciones de prop...

Hello everyone, Does anyone know any add-in or how to report time within tasks or service ticket? Best regards!

Hi Is it possible to enable a Web form in hubspot so that our clients can self-register their service order ticket? Not only do I need to register a ticket on behalf of my clients, but they can do it. Thanks for answering

¡Hola comunidad! 🙂 Quisiera compartiros una experiencia reciente que, además de dar el merecido crédito a los responsables, pueda tener una orientación didáctica. Para los que no me conozcan os cuento que os hablo como cliente final, aunque...

Hola Comunidad, Les quiero compartir este artículo que nuestro compañero @Champion ha creado en nuestra Comunidad en Inglés. Los tiempos han cambiado. La forma de investigar ha cambiado. Ahora estamos en la era de la información, ...

Buenas tardes ¿Hay alguna manera de que el cliente reciba notificaciones mediante mail sel historico de sus tickets? Cuando se abre, cuando está en proceso o cuando se ha cerrado.

Hola, como sabemos en el área de soporte tenemos varios roles que realizan seguimiento o actividades dentro de los tickets que envía nuestro cliente, por eso importante que no se eliminen los tickets de manera erronea o intencional para no perder la...

Hola les dejó aquí una opción para asignar la propiedad "Categoria", según el asunto que lleve el ticket. Es decir si en el asunto lleva una palabra de "Pregunta" o "Error", según estás palabras asociarle una categoría. Para esto deben tener ha...

Hola, necesitamos enviar correos electrónicos relacionados con el servicio a una parte de nuestros contactos cuando tenemos incidentes relacionados con el servicio. En el tipo de suscripción puedo ver la Comunicación de Servicio al Cliente pero no p...

Hola a todos, El evento de Inbound estuvo muy interesante. ¿Asististe? ¿Qué te pareció? Si no tuviste la oportunidad de ver la sesión de Adriti en INBOUND 2020, me gustaría compartirte más detalles sobre la parte que se tra...

Hola, buenas. Mi nombre es Juan Manuel y soy nuevo en la plataforma. Trabajo mi pagina web desde wordpress y uso contact form 7 como plugin para hacer formularios de contacto y mi boletin de noticias. Ya tengo mi web integrada a hubspot pero no se c...

Estimados, he conectado la bandeja de entradas de una cuenta de mail a Hubspot con el fin de automatizar la creación de tickets que ingresan via mail. Cuando voy a Inbox y agrego miembros del equipo a mi y a otras 2 personas ellos 2 reciben sin ...