Seguimiento del rendimiento de ventas

[DanaGossain]

Como Customer Success Manager en HubSpot, he ayudado a muchos equipos de ventas a realizar un seguimiento y mejorar su rendimiento. Cuando se trata de desarrollar oportunidades de venta, el seguimiento de tus actividades es clave para identificar lo que funciona y lo que no. Hoy compartiré contigo cómo las herramientas de HubSpot (Informes personalizados, Informes de embudo y análisis de conversaciones) pueden ayudarte a realizar un seguimiento de tus actividades de ventas y optimizar tu pipeline.

Informes personalizados: Obtén la información que necesitas

Los informes personalizados te ayudan a realizar un seguimiento de las métricas más importantes para tu equipo, ofreciéndote una visión más profunda del rendimiento de tus ventas.

• Adapta tus informes para hacer seguimiento de reuniones, conversiones, el tamaño de los negocios u otras métricas clave.

• Ejemplo: Haz un seguimiento del número de reuniones de demostración concertadas y compáralo con los negocios cerrados para ver la eficacia de esas reuniones a la hora de generar ingresos.

• Detecta tendencias e identifica qué partes de tu proceso de ventas funcionan mejor.

• Ejemplo: Identifica si un representante o una etapa de ventas en particular (como los correos electrónicos de seguimiento) está impulsando consistentemente tasas de ganancias más altas, para que puedas optimizar esos esfuerzos.

• Céntrate en lo que importa, los informes de HubSpot te ayudan a tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos.

• Ejemplo: Si observas que el tamaño de los negocios es menor en una región, puedes ajustar tu estrategia de ventas o centrarte en clientes potenciales de mayor valor para mejorar la calidad de tu pipeline.

Informes de embudo: Visualiza dónde se estancan las oportunidades

Los informes de embudo te ofrecen una visión clara de cómo progresan las operaciones a lo largo del proceso, lo que te ayuda a identificar y solucionar rápidamente los cuellos de botella.

• Supervisa el progreso de los negocios en cada fase de tu pipeline.

• Por ejemplo: Ve exactamente cuántos acuerdos hay en cada etapa, como “negociación” o “propuesta”, y obtén una visión general del estado de tu pipeline en cualquier momento.

• Identifica fases en las que los acuerdos se atascan o tardan demasiado.

• Ejemplo: Si notas que los acuerdos tienden a estancarse después de enviar una propuesta, puede que necesites revisar tu proceso de propuesta o implementar estrategias de seguimiento más rápidas.

• Mejora las tasas de conversión abordando los problemas antes de que afecten las oportunidades.

• Ejemplo: Un cliente con el que trabajé notó una alta tasa de abandono después de la primera reunión, por lo que se enfocó en mejorar sus criterios de calificación, lo que resultó en un aumento del 20% en las conversiones.

Con Informes de Embudo, puedes realizar ajustes a tu proceso de ventas en tiempo real, como el equipo que agilizó su proceso de propuestas y aceleró las conversiones.

Análisis de conversaciones: Convierte llamadas de ventas en información útil

Activar el análisis de conversaciones te permite analizar las llamadas de ventas y ofrecer información de forma automática, ayudándote a formar tu equipo y a mejorar el rendimiento de las llamadas.

• Analiza datos de llamadas, como la proporción de habla-escucha y los temas clave.

• Ejemplo: Podrías descubrir que las llamadas que tienen éxito suelen tener un mayor ratio de conversación entre el representante y el cliente. Sabiendo esto, puedes formar a tu equipo para que haga más preguntas abiertas y hable menos.

• Detecta las objeciones de los clientes y prepara tu equipo con las respuestas adecuadas.

• Ejemplo: Si varios clientes potenciales plantean dudas sobre los precios, puedes crear una sesión de formación para ayudar a tu equipo a gestionar estas objeciones con mayor eficacia.

• Mejora la capacitación en ventas utilizando datos reales de llamadas para guiar el desarrollo del equipo.

• Ejemplo: Después de escuchar una llamada en la que un representante tuvo dificultades para gestionar una objeción difícil, puedes brindarle orientación con ejemplos y estrategias específicos para mejorar su enfoque en futuras llamadas.

En resumen: Decisiones basadas en datos para oportunidades de venta más inteligentes

El seguimiento del rendimiento de las ventas es más que números: se trata de utilizar datos para perfeccionar tu enfoque y desarrollar mejores oportunidades de ventas. Las herramientas de HubSpot (informes personalizados, informes de embudo y análisis de conversaciones) te permiten tomar decisiones basadas en datos que mejoran tus oportunidades, aceleran las conversiones y te ayudan a cerrar más negocios.

Si estás listo para llevar tu rendimiento de ventas al siguiente nivel, ¡revisa estos recursos de HubSpot Academy para empezar!

• Aspectos básicos sobre los informes en HubSpot

• Informes de ventas en HubSpot

Aprende más con estos recursos de la Base de Conocimiento de HubSpot:

• Crear informes personalizados

• Crear informes de embudo personalizados (BETA)

• Revisar grabaciones y transcripciones de llamadas

[micaromeromas]

Grandes consejos @DanaGossain , sumo y refuerzo lo que indicas recomendando la certificación de informes. 

Buen semana para todos 🍁

[DianaGomez]

Hola @DanaGossain, gracias por este contenido, súper valioso!

¡Hola @Gilempert, @Lucila-Andimol, @JuanGomez0818, @LautaroDelPlato, @Aibarz, @VTroiano, @LuisIzquierdo28, @KCornejo!

Les quiero compartir este contenido súper interesante sobre cómo seguir y mejorar el rendimiento de ventas con HubSpot. En este artículo, verán cómo usar herramientas como los informes personalizados, los informes de embudo y el análisis de conversaciones para optimizar su proceso de ventas y tomar decisiones más informadas.

¡Seguro que les será de gran ayuda para mejorar sus resultados! Échenle un vistazo cuando tengan un rato.