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[JCastillo1]

Hola,

He tratado de comunicarme con algun asesor pero ha sido imposible, me dicen que solo puedo preguntar a la comunidad, asi que agradeceria si alguien puede ayudarme con mis dudas:

Quiero comenzar con el starter plan,tengo una agencia de estudios internacionales

1. En la parte de contacto, a que se refieren con el estado del lead? ya que no veo que pueda cambiar las opciones como para decir que ese es el estado de un cliente.

2. Trate la versión gratis para irme familiarizando con el sistema pero no me deja agregar opciones para contacto, esto se puede solo con la versión starter?

3. Podría agregar campos de informacion del cliente a medida que el estado del cliente va cambiando en versión starter? 

4. ¿Cuál es el máximo de documentación de clientes en el sistema? ya que tengo algunos clientes que fácilmente tienen 20 documentos o es por peso?

5. Si compro la versión starter, tendré una persona que me guie en como agregar y eliminar cosas que quizás no necesite y como conectarlas? 

La verdad estoy muy interesada en adquirir el sistema esta misma semana, pero si requiero las respuestas a estas preguntas por que si el sistema no me permite esto,entonces no seria muy conveniente para mi negocio.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hola @JCastillo1,

Gracias por acercarte a la comunidad. Una vez que estés en un plan de pago, también tendrás acceso al servicio de atención al cliente de HubSpot.

Hasta entonces, estaré encantado de ayudarte.

1. El estado del lead (y cómo se relaciona con la etapa del ciclo de vida) se explica muy bien aquí: https://knowledge.hubspot.com/es/contacts/use-lifecycle-stages. También recomendaría revisar este post de la comunidad inglesa que entra en más detalle: https://community.hubspot.com/t5/Ask-Me-Anything-and-Panel/AMA-Demystifying-HubSpot-s-lifecyle-stage...

2. Por opciones de contacto, ¿te refieres a campos? Debería poder crear propiedades personalizadas, pero hay un límite en el CRM gratuito. He aquí cómo crear propiedades personalizadas: https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/manage-your-properties

3. En cuanto al estado del cliente, yo recomendaría comprobar primero la información sobre el estado del cliente potencial y la etapa del ciclo de vida. Si desea realizar un seguimiento de la información en la parte superior de eso, entonces sí, usted podría crear campos personalizados.

4. No conozco ningún límite técnico o de suscripción. Puede que me lo haya perdido, pero debería aparecer en esta página: https://legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog

5. Su última pregunta se refiere a recibir ayuda de una persona que le guiará a través de la configuración. Lamentablemente, esto no está incluido en las suscripciones Starter de HubSpot. Sin embargo, tendrás la comunidad aquí y también hay un montón de recursos. Si quieres asegurarte de que el sistema se adapta a tus necesidades, te recomendaría pasar por este recurso gratuito: https://academy.hubspot.com/courses/hubspot-sales-software

Espero que te sirva de ayuda.

[Kaleudia · Accepted solution]

Hola @JCastillo1 , tal como menciona Karsten esas son las respuestas a tus inquietudes, pero específicamnete con el punto 5 lo que necesitas es un onboarding de HB para asegurarte de que todo quede bien configurado y a la medida. Para eso existen agencias partners de HB que se encargan de realizar ese tipo de servicio, ya que HB también lo ofrece pero es un cobro aparte también. En mi empresa generamos este tipo de servicio por si deseas agendar una llamada con nosotros para orientarte en ese proceso. El éxito del uso de HB depende casi en un 100% en esta primera etapa de onboarding y configuraciones iniciales. Te invito a visitar nuestra página revopslatam.com y desde ahí dejarnos tus datos para conversar.

Un saludo,

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hola @JCastillo1,

Gracias por acercarte a la comunidad. Una vez que estés en un plan de pago, también tendrás acceso al servicio de atención al cliente de HubSpot.

Hasta entonces, estaré encantado de ayudarte.

1. El estado del lead (y cómo se relaciona con la etapa del ciclo de vida) se explica muy bien aquí: https://knowledge.hubspot.com/es/contacts/use-lifecycle-stages. También recomendaría revisar este post de la comunidad inglesa que entra en más detalle: https://community.hubspot.com/t5/Ask-Me-Anything-and-Panel/AMA-Demystifying-HubSpot-s-lifecyle-stage...

2. Por opciones de contacto, ¿te refieres a campos? Debería poder crear propiedades personalizadas, pero hay un límite en el CRM gratuito. He aquí cómo crear propiedades personalizadas: https://knowledge.hubspot.com/es/crm-setup/manage-your-properties

3. En cuanto al estado del cliente, yo recomendaría comprobar primero la información sobre el estado del cliente potencial y la etapa del ciclo de vida. Si desea realizar un seguimiento de la información en la parte superior de eso, entonces sí, usted podría crear campos personalizados.

4. No conozco ningún límite técnico o de suscripción. Puede que me lo haya perdido, pero debería aparecer en esta página: https://legal.hubspot.com/es/hubspot-product-and-services-catalog

5. Su última pregunta se refiere a recibir ayuda de una persona que le guiará a través de la configuración. Lamentablemente, esto no está incluido en las suscripciones Starter de HubSpot. Sin embargo, tendrás la comunidad aquí y también hay un montón de recursos. Si quieres asegurarte de que el sistema se adapta a tus necesidades, te recomendaría pasar por este recurso gratuito: https://academy.hubspot.com/courses/hubspot-sales-software

Espero que te sirva de ayuda.