Nuevas plantillas para elaborar guías prácticas de servicio al cliente
Descripción: Ahora, en los portales Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub hay dos nuevas plantillas para crear guías prácticas enfocadas al servicio al cliente.
* Disponible en las versiones Pro y Enterprise de Sales Hub y de Service Hub
Las preguntas del tipo "Clasificación" de las encuestas personalizadas ahora permiten calcular promedios
Descripción: Hemos modificado el tipo de las preguntas de clasificación de las encuestas de feedback personalizadas, de forma que ahora son del tipo "Número". Esto significa que las respuestas a este tipo de preguntas se almacenarán como números, lo que brinda más opciones para consultar información relevante. Por ejemplo, ahora es posible calcular promedios a partir de las respuestas a las preguntas de clasificación de varias encuestas o de la misma encuesta a lo largo del tiempo.
Ten en cuenta lo siguiente:
Este cambio solo afecta a las nuevas preguntas de clasificación y no a las que ya se hayan creado. Todas las preguntas de clasificación que se crearan antes de este cambio seguirán funcionando, pero no será posible calcular valores agregados, como promedios, a partir de las respuestas que se registren.
Las preguntas de clasificación de todas las encuestas estándar, como CES, CSAT y NPS, ya eran del tipo "Número", por lo que este cambio solo afecta a las preguntas de clasificación de las encuestas personalizadas.
* Disponible en Service Hub Pro y Enterprise
Configuración predeterminada de registro y seguimiento de correos electrónicos para administradores
Descripción: Los superadministradores ahora pueden configurar las opciones predeterminadas de registro y seguimiento de correos electrónicos para los usuarios de las extensiones de Chrome y de Office 365.
* Disponible en todas las ediciones y niveles de Sales Hub y de Service Hub
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