La herramienta gratuita no envía correos

[MGajo]

Buenos días,

He hecho 5 envíos pero no funcionan. El destinatario no lo recibe y en el resultado de la campaña, indica que tampoco ha sido entregado. No he superado ningún limite, es la primera vez que uso la herramienta. Tampoco estoy intentando hacer el envío masivo de más de 500 personas. Las pruebas se han realizado a un solo remitente.

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @MGajo ya revisaste tu bandeja correo no deseado o mensajes en cuarentena? ya que puede que tu bandeja bloqueé este tipo de envíos ya que salen a través una cuenta de correos compartida por estar utilizando una versión gratuita. 

Podrías hacer una prueba a otro correo?

Saludos.

[Lucila-Andimol]

Hola @MGajo 

no se que tal te ha ido con tus envíos,

pero cuando estás utilizando el CRM por primera vez hay varias cuestiones a configurar/chequear:

-Conectar tu dominio 
- Verificar la dirección de correo a utilizar

- Setear los contactos como contactos de Marketing

- Suscribir los contactos a una tipo de Suscripción de correos y marcar el consetimiento.

Una vez corroborados estos 4 pasos, deberías estar listo para enviar correos.
Cuentanos que tal te ha ido y si continúas teniendo inconvenientes.

Saludos

[dlaguna-AbH · Accepted solution]

Hola @MGajo, generlamente cuando comenzamos a usar la herramienta nos olvidamos de suscribir a los contactos al tipo de suscripción en el que creamos el correo. Revisa el tipo de suscripción y suscribe a tus contactos en ese tipo.

Te puede ayudar: 

https://knowledge.hubspot.com/es/marketing-email/set-up-email-subscription-types

https://knowledge.hubspot.com/es/records/manage-your-subscription-preferences-and-types

Si el problema persiste, puede que tengas que revisar esta información general: 

https://knowledge.hubspot.com/es/marketing-email/understand-email-sending-in-hubspot

Un saludo

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @MGajo ya revisaste tu bandeja correo no deseado o mensajes en cuarentena? ya que puede que tu bandeja bloqueé este tipo de envíos ya que salen a través una cuenta de correos compartida por estar utilizando una versión gratuita. 

Podrías hacer una prueba a otro correo?

Saludos.

[BérangèreL]

Hola @MGajo y bienvenido, ¡nos alegramos mucho de tenerte aquí! 🎊
 

¡Gracias por acercarte a la Comunidad HubSpot!
 

Aquí tienes algunos recursos que pueden ayudarte:

- Entender por qué los contactos no recibieron correos electrónicos de marketing
- Mensaje de error "Se produjo un problema al enviar un correo a este contacto"
 

Ahora, vamos a consultar a nuestros mejores expertos: Hola @Gonzalo, @Lucila-Andimol y @mangelet ¿tenéis sugerencias para ayudar a @MGajo, por favor?
 

Muchas gracias y ¡que paséis un buen fin de semana!
Bérangère