[LEER ANTES DE REALIZAR UNA PUBLICACIÓN] ¿Por qué mis correos no están siendo monitorizados?

Highlighted
Community Manager

¿Estás teniendo problemas con el seguimiento de tus correos en Gmail? De ser así, entonces lo primero que debes hacer es enviar un correo de prueba a hello@getsidekick.com. Una vez realizado ésto deberás recibir un correo donde te diga que el correo no se está realizando el seguimiento correctamente. Por lo que te pedimos que sigas éstos pasos para solucionarlo:

 

  1. Antes de enviar un correo, asegúrate de que la casilla de “Hacer seguimiento” esté marcada.
  2. Algunas extensiones de Chrome pueden estar interfiriendo con la extensión de HubSpot Sales. Si tienes otras extensiones habilitadas en tu navegador, trata de desactivar una a una y envía un correo de prueba para determinar cuál de ellas está interfiriendo con la extensión de HubSpot.
  3. La extensión de HubSpot Sales, no puede rastrear correos que sean enviados en modo de texto sin formato. (Plain Text Mode). Si tienes correos que son enviados en Texto sin formato, entonces será necesario que se cambie el formato a HTML. Desde Gmail, es necesario que redactes un correo nuevo y en la parte inferior derecha encontrarás tres puntos. Haz click en ellos y deshabilita la opción de Plain Text Mode.

Screenshot 2019-05-09 at 14.59.08.png

 

 

Luego de realizar ésto, envía nuevamente un correo de prueba a hello@getsidekick.com y la notificación debe llegar correctamente.

0 respuestas

Aún no hay respuestas para esta publicación.

Por ahora, ningún usuario ha respondido a esta publicación. Vuelve pronto para ver si alguien tiene la solución o envía tu propia respuesta si sabes cómo ayudar. Cada grano de arena cuenta.

Responder esta publicación

¿Necesitas ayuda para responder? Echa un vistazo a las pautas de la comunidad