¿Cuáles son las tendencias de Marketing para el 2020?

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Visitante

Hola Comunidad, 

 

Ya que nos encontramos en el último trimestre del año, mi equipo y yo quisieramos empezar a planear nuestra estructura de Marketing para el próximo año. 

Me pregunto si:

¿conocéis alguna nueva tendencia para el 2020? De ser así, ¿cuáles son vuestros comentarios/ideas? 

Entiendo que éste año, los videos han sido de gran importancia para conectar y atraer a la audiencia. ¿Ésta tendencia ha sido de gran impacto para vuestra empresa?

 

Quedo atento a cualquier comentario sobre éste tema y aprender con vosotros. 

 

Gracias

6 Respuestas 6
Esteemed Contributor | Gold Partner

Hola @EsteeAnderson !

 

Qué bueno que puedan estar ya planificando el próximo año. A veces suelen abrir este tipo de debates luego de año nuevo, y ya es muy tarde! Porque desde enero ya debes estar probando y analizando las nuevas estrategias...

 

Desde nuestra experiencia, hemos visto cómo el formato video ha sido clave para las interacciones en redes sociales, por ejemplo. El nivel de alcance que tienen esas publicaciones es más del 100% con respecto a las piezas tradicionales de marketing. Así que el video seguirá siendo clave.

 

Otro punto que podrían considerar es la automatización, entendiendo que será un año en donde se debe poner en práctica la reducción de los puntos de fricción, y lamentablemente el humano provoca mucha fricción! Mientras más automatizaciones puedas realizar, más podrás deleitar. Solo hay que pensar que mayormente las oficinas y empresas trabajan en un horario fijo, y ya luego de las 6 de la tarde (por lo menos en Chile) nadie trabaja en oficina. Pero, qué pasa con las búsquedas que se hacen luego de las 6? He visto mucho que hay respuestas automáticas que ponen algo como "En este momento no podemos atenderte, intentalo mañana nuevamente", fail! Un chatbot perfectamente podría hacer esa venta 24/7.

 

Que tengas un gran día!

 

Saludos,

Colaborador habitual

Que interesante publicación @EsteeAnderson. Concuerdo con lo que @Kaleudia mencionaba en su respuesta. 

Los videos han sido de gran importancia en nuestra empresa éste año, sobretodo con las redes sociales. Mantenerse activo en tu blog y redes sociales también es un punto considerable a tener en cuenta. 

 

 

Gestor de la comunidad

Hola @EsteeAnderson,

 

Me encanta ver éste tipo de publicaciones dentro de la Comunidad. Excelentes aportaciones de @Kaleudia y @rosa4. Me pregunto que piensan alguno de otros usuarios. 

 

Hola @jpsanchez , @Lucila-Andimol@javiergutierrez , @anaaldea@Karlaamgr quisieran compartir sus ideas con @EsteeAnderson sobre éste tema Emoticono feliz

 

Gracias

Sharon  

Occasional Contributor | Gold Partner

Para nosotros el vídeo no ha sido aún ninguna revolución. 

Creo que en España la tendencia irá por el aumento de la automatización dentro de las empresas no sólo en marketing, también en ventas, lo que es un oportunidad para ampliar servicio

Top Contributor | Gold Partner | HubSpot Certified Trainer

Hola, 

 

Encantado de responder,

 

A nivel Marketing General la mega-tendencia.

 

  • Vamos a ver un incremento de empresas pequeñas y medianas que van a entrar en procesos de transformación digital. (estas enfocadas en tener un ABC básico en el mundo digital)

 

  • Vamos a ver un aumento de la sofisticación de aquellas grandes empresas que ya llevan unos años metidas en transformación digital. ( estas enfocadas en reducir fricción y  mejorar sus experiencias)

 

A nivel de enfoque de Marketing.

 

Ya estamos entrando en la era de la centricidad del cliente.  Todo gira alrededor del cliente , por eso tenemos la Flywheel!.

 

 

A nivel producto y servicio.

 

Vamos a ver una escalera de productos y servicios parecida a este ejemplo que os pongo. Donde el valor añadido será la experiencia y no el producto en si mismo. 

 

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A nivel de comportamiento de consumo.

Vamos hacía una sociedad feudal, es decir la propiedad de las cosas cada vez va a centralizarse en unos pocos. Siendo el formato del pago por uso el que va a ir tomando cada vez + peso.  El nombre que se esta usando para describirlo es "sharing Economy". Sin embargo compartir no se comparte a priori, se alquila. (Supongo que es un buen slogan de Marketing ¿no?)

( os dejo esta infografía de lab42)

 

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El comportamiento de las empresas. 

 

Veremos  explosionar la necesidad vital de las empresas en tener un proposito que no sea generar un beneficio económico.  Se va a convertir en un valor diferencial no solo para sus empleados, sino de toma de decisión de compra de sus consumidores. 

Os recomiendo leer este artículo del NYtimes

 

Las temáticas que se van a usar

 

Estan relacionadas con mejorar este mundo ( vamos, un mundo mejor) y/o mejorar la vida de las personas ( mejorar = conseguir sus objetivos profesionales y personales)

 

Las herramientas de Marketing 

 

A nivel herramientas, las necesidades van a estar centradas en:

  • Ayudarme a entender mejor a mi Buyer Persona
  • Analítica total de los Customer Journeys ( ya no solo el Buyer Journey!)
  • Capacidad de poder hacer mejoras incrementales en nuestros Customer Journeys lo + rapidamente posible. ( agilismo enfocado en eliminar fricción o crear experiencias muy superiores y aquí veremos innovaciones a nivel de puntos de contacto nuevos como pueda ser un chatbot, Videos personalizados, Realidad Aumentada, etc..)
  • Trazabilidad de procesos ( blue-print) en todo el Customer  Journey. ( mkt, ventas, services, finances, etc..)
  • Automatización como generador de valor al cliente y no a nosotros como empresa. De los diferentes pasos y/o etapas que tengamos en los Cjs.
  • Capacidad de avanzarme al futuro. ( desde unos segundos a varias semanas). Es decir pasar a una pro-actividad predecible. ( aquí entrará todo lo relacionado con ML,DL, IA, Big Data)

 

Las personas en Marketing

 

A nivel personas, vamos a pasar de un modelo de trabajo basado en departamentos que interactuan entre ellos a un modelo Agile integrado. Donde la agencia como entidad externa va a tener cada vez un menor peso y va a pasar a ser un centro de conocimiento específico y formación.

 

Donde las empresas acudiran a contratar por tiempos determinados, pero solicitando cada vez + trabajar en casa del cliente.  Os dejo un avance del modelo organizativo que se esta trabajando ( fuente:MacKinsey)

 

Captura de pantalla 2019-10-09 a las 13.06.20.png

 

 

Bueno, creo que me he animado al final escribiendo, espero que os sea de ayuda.

Fuerte abrazo comunidad!

JP

Guiño

 

Visitante

Wow! ¡Muchas gracias por todos sus consejos y comentarios! La verdad nos va a servir de bastante ayuda. 

Espero que el próximo año nos vaya mejor y que podamos tener más éxito con HubSpot. 

 

Un abrazo a todos Emoticono feliz

Anderson