Crea una experiencia digital de primer nivel para tu clientela con estas nuevas herramientas

[sharonlicari]

Lo digital no es algo nuevo. Ya hace mucho tiempo que usamos internet para comprar productos, encontrar respuestas e interactuar con otras personas. Entonces, ¿por qué a las empresas les sigue costando tanto adaptarse?

A todos nos pasó alguna vez: no encuentras la información que buscas en la web de una empresa, no te llega un correo de confirmación después de enviar un formulario...Al final, tienes que pasar de un canal a otro y hacer las cosas de nuevo para obtener una simple respuesta.

Esto es lo que ocurre cuando fallan las herramientas tecnológicas de una empresa. Las organizaciones dedican tanto tiempo a combinar todos los programas que necesitan para ofrecer una experiencia excepcional que pierden de vista lo que en verdad deleita a la clientela. No permitas que los sistemas definan la experiencia digital de tus clientes.

Con esto en mente, nuestro equipo de producto hizo una gran inversión para crear una plataforma de CRM que ayudará a los equipos de marketing a ofrecer las experiencias digitales de primer nivel que la clientela espera e impulsará el crecimiento de tu negocio.

Esta plataforma incluye automatización del marketing, que te permite hacer un seguimiento de todas las interacciones, así te aseguras de no perder ninguna oportunidad. También incluye un sistema de gestión de contenido con el que las y los desarrolladores pueden crear experiencias sofisticadas y que, al mismo tiempo, permite a los equipos de marketing tomar el control del contenido. Con el CRM como base, tendrás una capa de datos unificada para personalizar la experiencia de cada cliente. Despídete de las herramientas aisladas y de las experiencias digitales mediocres.

A continuación te presentamos todas las novedades de HubSpot que te ayudarán a mejorar tu experiencia.

Muchas aplicaciones nuevas integradas en nuestro Centro multimedia

El nuevo Centro multimedia de HubSpot permite que los marketers usen contenido multimedia y datos de consumo de estos elementos para mejorar la experiencia de la clientela en HubSpot. Con las aplicaciones integradas en nuestro Centro multimedia, podrás añadir videos, podcasts e imágenes al instante directamente desde los editores drag-and-drop. Más adelante, podrás consultar los datos de interacciones en los informes y la plataforma de CRM de HubSpot. Además de simplificar el uso de los recursos multimedia en HubSpot, esto te permite aprovechar al máximo este tipo de contenido usando los datos en las herramientas de informes de HubSpot. 

Ver todas las aplicaciones multimedia nuevas

Con HubSpot, todos los módulos pueden ser inteligentes

El contenido inteligente te da muchas posibilidades: con unos pocos clics, puedes personalizar una página web para cualquiera que la visite. Antes podías convertir en inteligentes solo algunos elementos (como un módulo de imágenes o de texto enriquecido), pero los módulos personalizados que creaban los desarrolladores debían ser iguales para todos los visitantes.

A quienes visitan tu sitio no les importa el tipo de módulo de tu contenido, solo quieren tener una buena experiencia. Por eso, ahora se puede convertir cualquier módulo en inteligente, tanto los personalizados como los estándares. Y aún hay más: las nuevas reglas del contenido inteligente, como los parámetros de consulta y origen de publicidad, realmente amplían el panorama de lo que se puede hacer y garantizan que tu clientela vea contenido específicamente adaptado a su experiencia con tu marca.

Más información sobre el contenido inteligente en HubSpot

Crea contenido dinámico con objetos del CRM

El contenido dinámico es muy valioso. Con herramientas como HubDB, tienes la posibilidad de usar tablas de datos para crear páginas dinámicas con URL adaptadas al SEO y así expandir tu proceso de creación de contenido. Muchos sitios, como nuestra propia galería Inspire, funcionan con HubDB.

La única desventaja de HubDB es que no está conectado al resto de tus datos en el CRM. Supongamos que diriges un negocio de bienes raíces y quieres bajar el precio de una de las casas. Si HubDB impulsa este sitio web, deberías actualizar el precio en tu CRM y dentro de la tabla de datos que respalda esa página. De lo contrario, con el tiempo, podrían surgir diferencias entre los datos de tu CRM y la información de tu sitio web.

El contenido dinámico con objetos del CRM hace esto por ti. Estas páginas extraerán información directamente de los objetos del CRM y se asegurarán de que tu sistema de registro y tu sistema de contenido estén siempre sincronizados. Cada página dinámica incluye su URL propia y única optimizada para el SEO y ofrece analíticas específicas de las páginas para que puedas monitorizar el rendimiento de tu contenido, de la misma manera que lo harías con cualquier otra página alojada en CMS Hub.

Más información sobre el contenido dinámico en HubSpot

Promociona tus productos fácilmente con el nuevo módulo de correos de productos

Con el objeto de productos de HubSpot (ahora disponible en el nivel Pro de todos los hubs), es fácil monitorizar y gestionar los productos y servicios que vende tu empresa, junto con todo lo demás, en el CRM. Hasta ahora, promocionar esos productos y servicios en HubSpot era complicado. Con el nuevo módulo de correos de productos, puedes arrastrar y soltar información sobre tus productos y servicios al instante directamente en tus emails.  

Crea mensajes personalizados a gran escala con los correos electrónicos programables

Usar fichas de personalización y contenido inteligente para crear un correo electrónico personalizado es muy fácil gracias a los datos del CRM. Sin embargo, queríamos que los equipos de marketing pudieran crear una personalización más detallada a gran escala. Con el correo electrónico programable, puedes crear una lógica condicional personalizada para ofrecer una versión única de tus correos a cada contacto de tu CRM. Aprovecha HubDB o los objetos de tu CRM para insertar datos rápidamente en tus correos electrónicos. Los correos de seguimiento automatizados ya no volverán a ser los mismos.

Más información

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Estas son solo algunas de las últimas actualizaciones que implementamos para que sea más fácil que nunca crear experiencias digitales de primer nivel con el CRM de HubSpot.

Aquí encontrarás más información sobre cómo aprovechar toda la plataforma de CRM para potenciar la estrategia de marketing digital de tu empresa.

[Lucila-Andimol]

Nos encanta la nueva función disponible para guardar los módulos que más utilizamos en los correos y en las landings! Super útil en el día 👏