Conectar un formulario a un pipeline

[jzambranoec]

Hola comunidad! 

Necesito ayuda sobre cómo conectar un formulario a un pipeline específico de asistencia técnica, por más que lo defino en el workflow al momento que completo el proceso se termina vinculando con otro pipeline.

Gracias

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @jzambranoec, lo que necesitas es ir Configuración > Herramientas > Bandeja de Entrada > Bandejas de Entrada.

Seleccionas el pipeline en cual quieres crear o conectar el nuevo canal, das clic en conectar canal y seleccionas formulario, puedes crear un nuevo o buscar uno anterior que hayas creado para servicio (Es importante que sea un form de servicio).

Luego seleccionas editar el form que acabas de asociar.   Y te llevará a una nueva ventana, nuevamente editar ticket.

Seleccionas el pipeline, la etapa del ticket y demás información, por último guardar y así crearás un nuevo ticket cada vez que llenen el formulario.

Saludos. ✌️

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @jzambranoec espero estés bien.

SI ya lo has configurado desde el form pero notas errores,

puedes chequear lo que te comenta Juan Gomez.

También puedes realizar la asociación desde las automatizaciones o Workflows si lo tienes disponible en tu licencia.

Te dejo aquí un artículo de ayuda con más información y guía: https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/create-tickets

Espero te sirva.

saludos

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @jzambranoec, lo que necesitas es ir Configuración > Herramientas > Bandeja de Entrada > Bandejas de Entrada.

Seleccionas el pipeline en cual quieres crear o conectar el nuevo canal, das clic en conectar canal y seleccionas formulario, puedes crear un nuevo o buscar uno anterior que hayas creado para servicio (Es importante que sea un form de servicio).

Luego seleccionas editar el form que acabas de asociar.   Y te llevará a una nueva ventana, nuevamente editar ticket.

Seleccionas el pipeline, la etapa del ticket y demás información, por último guardar y así crearás un nuevo ticket cada vez que llenen el formulario.

Saludos. ✌️

[DianaGomez]

Hola @jzambranoec,gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.
Hola @JuanGomez0818, milcapeguero, Kaleudia, @Lucila-Andimol  @Gilempert,@JCNunsys   tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @jzambranoec con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir.

Saludos,

Diana