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¿Cómo generar un archivo HAR?

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Cuando se trata de sitios web, todos sabemos que hay más información de lo que está en el nivel de página. A veces para solucionar un problema específico, el equipo de soporte de HubSpot necesita un nivel más profundo de información que el mensaje de error en la pantalla, o una captura de pantalla de lo que no se está cargando correctamente.

El archivo HAR puede ser una valiosa pieza de contenido para ayudar a solucionar problemas complejos del sitio web y es posible que se te pida que envíes un archivo HAR al equipo de Soporte Técnico de HubSpot.

 

Un archivo HAR es un registro de actividad entre un navegador de Internet y un sitio web, y se puede acceder a través de la herramienta Inspect dentro de tu navegador web.

 

Si nuestro equipo te pide que obtengas un archivo HAR, por favor sigue los siguientes pasos. Estos pasos son específicos de Google Chrome, que puedes descargar aquí.

 

  • Abre Google Chrome y ve a la página donde se está produciendo el problema.
  • En la barra de menú de Chrome, selecciona Ver> Desarrollador> Herramientas para desarrolladores. Como alternativa, puedes hacer clic derecho sobre la pantalla y seleccionar "Inspeccionar" en el menú desplegable.
  • Desde el panel, abre la parte inferior (o lateral) de la pantalla y selecciona la pestaña Network (red).
  • Busca un botón con el icono de grabación circular en la esquina superior izquierda de la pestaña Network y comprueba que es de color rojo. Si es gris, pulsa una sola vez para iniciar la grabación.
  • Marca la casilla junto a Preserve log (conservar registro).
  • Haz clic en el botón Clear (círculo cruzado) para borrar los registros existentes de la pestaña Network (red).
  • Intenta reproducir el problema que has experimentado mientras se están grabando las solicitudes de red.
  • Una vez que hayas reproducido el problema, haz clic con el botón derecho en cualquier parte de la cuadrícula de solicitudes de red, selecciona Save as HAR with Content (Guardar como HAR con contenido) y guarda el archivo en tu ordenador.
  • Adjunta el archivo a tu ticket de Soporte
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