Cómo abrir un ticket

mcraciun
HubSpot Employee

Hola a todos! 👋
Soy Madalina del equipo de soporte en EMEA. Quería compartir algunos consejos sobre cómo abrir un ticket para que pueda obtener la respuesta más rápida.

Ejemplo de ticket que falta información: 

¡Hola HubSpot!

Mi workflow no funciona, ¿puedes decirme por qué?

 

Gracias,

XXX


Mejor forma de abrir un ticket:

 

¡Hola HubSpot!

 

Tengo un problema con este workflow [pega la URL del workflow, por ejemplo, https://app.hubspot.com/workflows/yourHubID/platform/flow/WorkflowID/edit].
Mi objetivo final es inscribir a todos los contactos que [pegue los criterios de inscripción de tu workflow, por ejemplo, contactos que han completado el formulario X en cualquier página] para poder enviarles este correo electrónico de marketing [incluye la URL o el nombre del correo electrónico, por ejemplo, https://app.hubspot.com/email/yourHubID/details/emailID/performance]. Según los criterios de inscripción que configuré, esperaría que los siguientes contactos [url del contacto, por ejemplo, https://app.hubspot.com/contacts/yourHubID/contact/ContactID/], [url del contacto] y [url del contacto] se inscribieran en el workflow, pero no fue así.

Además de esto, se inscribió [url del contacto], pero no se le envió el correo electrónico.

 

¿Sabes por qué está pasando esto?

 

Gracias,

XXX

Espero que os sirva de ayuda! 😀

1 Respuesta 1
Lucila-Andimol
Asesor destacado | Partner nivel Gold

Excelente @mcraciun 

adjuntar capturas de pantalla o videos del problema

siempre ayuda, mismo aquí en la comunidad.

Vamos a tenerlo todos en cuenta así la ayuda llega más rápido y mejor.

Gracias!