¿Alguna manera de asignar el propietario de una Conversación desde un Workflow?
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Buenas tardes,
Estoy tratando de asignar los correos de soporte automáticamente a los miembros del equipo de Soporte, pero me encuentro con que las propiedades de las Conversaciones son "solo de lectura".
¿Hay alguna manera de asignar los propietarios de las conversaciones desde un workflow? (Sé que se puede hacer desde la configuración de la bandeja de entrada con automatizaciones, pero esa opción no ofrece ningún tipo de personalización y no es suficiente para lo que necesitamos).
He estado investigando y puedo ver que de momento no existe esta funcionalidad desde workflows, te invito a votar por esta idea que han creado en nuestro foro de ideas para que nuestro equipo de producto pueda evaluarlo y trabajar en la funcionalidad en el futuro.
Tengo curiosidad de saber si nuestros expertos han encontrado alguna alternativa para asignar los correos en la sección de conversaciones. De igual forma te invito a revisar este artículo donde se explican las reglas de enrutamiento.