3 Workflows que ayudarán a tu equipo de soporte.

[LSánchezAlarc]

Hola comunidad ¿Cómo están? 

Como sabemos ofrecer una buena experiencia siempre será un eslabón importante en el éxito de cada organización, por lo tanto, el poder atender a aquellos clientes que están necesitando ayuda inmediata de nuestro lado es fundamental para que así ellos no sólo sientan sino experimenten un acompañamiento real y oportuno por parte de nuestro equipo de soporte, sin embargo, por variables que no siempre dependen de nosotros aumentamos nuestros SLAs o simplemente por cuenta del alto volumen de tickets olvidamos responder en los momentos adecuados, olvidando que contamos con una gran herramienta en Hubspot como lo son los Workflows, es por ello que me gustaría compartir con ustedes el siguiente Blog escrito por Olivia Fournier en el que nos sugiere trabajar 3 workflows en especial para automizar dichos procesos, los cuales son: 

1 - Confirmación de recibido. 

2 - Escalar los tickets no respondidos 

3 - "Cobrar" a los clientes que no responden con alguna actualización 

¿Cómo realizar ello por medio de Workflows? Sigue el Blog en el que se muestra el paso a paso para realizar dicho proceso. 

https://blog.hubspot.com/customers/3-service-focused-workflows

Espero dichas informaciones sean de gran utilidad para que así puedan sacar el máximo provecho de nuestros Hubs y herramientas. 

Feliz día para todos.