problème accès compte

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Occasional Contributor

Bonjour à tous.

 

Depuis le problème d'accès de jeudi, je n'ai plus accès a mon compte.

une fois la page d'accueil ouvert celle-ce se "freeze", je ne peu plus faire aucune action sur la page.

Mes collègues ont eux bien accès à leurs comptes.

J'ai esseyer de me connecter / deconnecter. Mais j'ai toujours le même problème.

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Occasional Contributor

Bonjour Laurene,

 

As-tu essayer de vider le cache de ton navigateur ?

 

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HubSpot Moderator

Bonjour Laurene, 

 

Le problème recontré la semaine dernière n'a affecté que les comptes entreprises, je vois que le compte relié à votre email est un compte disposant des outils gratuits. 

Avez-vous un autre portail associé à une autre adresse email? Si oui, donnez moi le HubID en message privé et je pourrai regarder ce dont il s'agit. 

Autrement, avez-vous pris les mesures d'usage (vider le cache du navigateur, essayer dans autre navigateur..)? 

 

Merci d'avance !

 

Théo

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Occasional Contributor

Bonjour,

 

Oui. J'ai esseyer de vider le cache navigateur.

Et je n'ai pas d'autre portail associé à une autre adresse email.

Cependant j'ai réussi a avoir accès à mon compte mais c'est seulement la page d'accueil qui "freeze". L'utilisation est possible tant que j'évite la page d'accueil.

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