Nous allons utiliser Hubspot Sales en complément de notre ERP classique. Ce qui veut dire que nous ferons des importations de données fréquemment depuis notre ERP dans l'outil CRM Hubspot (notamment pour que les informations de commande soient saisies 1 seule fois, dans notre ERP, et non pas manuellement dans notre ERP + manuellement dans Hubspot Sales ).
Pouvez-vous me confirmer que cela est faisable? Qu'une ligne de contact ne sera pas recrée à chaque importation mais que seule l'information nouvelle (ex : nouvelle commande) viendra s'ajouter dans la fiche du contact en question?
Les contacts dans le CRM de HubSpot sont identifiés et dédupliqués par leur adresse email.
Ainsi, si vous réalisez plusieurs imports, une information liée à une adresse email ne créera pas de 2° contact.
Seules les nouvelles informations et données de l'import par rapport au précédent mettront à jour les fiches de contacts existantes ; si ces informations sont similaires aux précédentes, aucune mise à jour n'est réalisée sur le contact en question.
Les contacts dans le CRM de HubSpot sont identifiés et dédupliqués par leur adresse email.
Ainsi, si vous réalisez plusieurs imports, une information liée à une adresse email ne créera pas de 2° contact.
Seules les nouvelles informations et données de l'import par rapport au précédent mettront à jour les fiches de contacts existantes ; si ces informations sont similaires aux précédentes, aucune mise à jour n'est réalisée sur le contact en question.
