Olá! Nós temos uma Comunidade em Português!

Guide d'utilisation du forum

Moderator

 

Débuter

 

Pourquoi créer un compte sur le forum ?

 

Créer un compte vous permet de profiter pleinement du forum en vous donnant la possibilité de :

  • Publier de nouveaux messages et répondre aux publications des autres membres
  •  Recevoir des e-mails lorsque quelqu'un répond à un message ou à un sujet spécifique
  • Échanger des messages privés avec d'autres membres
  • Personnalisez votre expérience sur le forum
  • Publier des commentaires sur les blogs qui n'autorisent pas les commentaires anonymes

Sans compte attitré sur le forum, vous pourrez que rechercher des informations et parcourir les sujets. Vous ne pourrez pas féliciter les autres utilisateurs, voter pour des idées, interagir avec d'autres membres de la communauté ou définir des paramètres de personnalisation.

 

Comment créer son compte

 

Dès lors que vous êtes un utilisateur HubSpot, il vous suffit de vous enregistrer depuis la page d'accueil du forum Anglais https://community.hubspot.com/  en cliquant sur le bouton "Sign In with HubSpot" dans le coin supérieur droit et en saisissant les identifiants de votre compte HubSpot.

 

Après vous être enregistré, vous pouvez immédiatement commencer à participer en naviguant sur l'espace de la communauté Française

 

Vous pouvez ajouter ce lien à vos favoris, ou retrouver le forum Français depuis la page d'accueil https://community.hubspot.com/ en cliquant sur "View more forums" > International > Communauté Française

 

Si vous ne disposez pas encore de compte HubSpot, vous pouvez le créer en quelques minutes en cliquant sur le bouton "Create HubSpot Account" dans le coin supérieur droit de la page https://community.hubspot.com/

 

Que faire en cas de perte de mes identifiants?

 

Pour obtenir de l'aide avec votre mot de passe :

  1. Cliquez sur le lien https://app.hubspot.com/login/forgot
  2. Saisissez l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription au forum.
  3. Cliquez sur Reset Password.
  4. Vérifiez votre boîte de réception pour obtenir votre identifiant et un lien de réinitialisation du mot de passe

 

Paramètres

 

Comment changer l'image (avatar) à côté de mon nom d’utilisateur ?

 

Changer votre avatar est un moyen facile de personnaliser votre identité sur le forum. Vous pouvez changer votre avatar aussi souvent que vous le souhaitez. Votre avatar actuel apparaît en haut de la page Avatar.

 

Pour changer votre avatar

  1. Connectez-vous sur le forum.
  2. Accédez à My Settings > Avatars en cliquant sur l'icône
  3. Choisissez un nouvel avatar de l'une des manières suivantes :
  • Choisissez un avatar prédéfini dans l'une des collections disponibles
  • Utilisez une image de votre galerie d'images. (Cliquez sur "From My Albums" et cliquez sur l'image souhaitée.) Vous ne pouvez utiliser cette option que si vous avez téléchargé des images approuvées via la fonction "Upload an Avatar"
  • Utilisez une image du Web. (Cliquez sur "From the Web" et entrez l'URL de l'image. Cliquez ensuite sur Définir l'avatar.)

 

Règles de base de la communauté

 

Comment fonctionne le forum ?

 

Le forum offre aux membres ou aux participants un lieu de recherche d'informations, de lecture et de publication sur des sujets d'intérêt et d'apprentissage mutuel.

Vous pourrez y trouver différents fils de conversations axés sur des questions spécifiques, leurs réponses, ou créer vous-même ces espaces d'échange sur les problématiques de vos choix liées aux produits et services de HubSpot.

 

Les invités (visiteurs non enregistrés) peuvent parcourir ou rechercher des informations sur le forum.

 

Les membres (utilisateurs enregistrés) peuvent publier des messages ou des commentaires, suivre les discussions et recevoir des notifications par courrier électronique sur l'activité de publication.

 

Quel sont mes responsabilités et mon rôle sur le forum ?

 

Vous êtes essentiel au bon fonctionnement du forum et de sa communauté, même si vous ne faites que lire des messages ou des articles que quelqu'un d'autre a posté. Le forum permet différentes sortes de contributions : poser vos questions, partager des réponses, laisser des commentaires sur des articles ou des idées soumises, voter pour des idées qui vous plaisent ou simplement chercher des réponses à vos questions.

Nous vous encourageons à régulièrement visiter le forum et à y participer.

 

N'hésitez pas à poser vos questions les plus difficiles : un autre membre a peut-être une solution ou peut vous orienter dans la bonne direction. Si vous disposez d'une réponse ou solution, faites-le savoir aux autres et transmettez vos propres conseils et idées. Vous pourriez détenir la réponse clé dont d'autres ont besoin.

 

N'oubliez pas de remercier les membres de la communauté qui vous ont aidé. Montrez votre appréciation en donnant des félicitations (Kudos) aux publications utiles, en acceptant une solution qui répond à votre question ou en publiant des réponses de remerciement.

 

Nous souhaitons que les échanges au sein du forum soient appropriés, amicaux, informatifs et plaisants pour tout le monde.

Assurez-vous de lire les règles d'utilisation du forum afin de savoir à quoi vous attendre et ce qui est attendu de vous lorsque vous publiez.

 

Recherche d'information

 

Comment filtrer les résultats de recherche?

 

Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant un ou plusieurs filtres :

  •       Emplacement ("Location")
  •       Etat ("State")
  •       Type de sujet ("Post Type")

Vous souhaitez limiter vos résultats de recherche aux solutions acceptées ? Cliquez sur la case à cocher Résolu ("Solved") sous le filtre Etat.

 

 

Publication de message

 

Comment créer un nouveau fil de conversation ?

 

  1. Rendez-vous sur le forum sur lequel vous souhaitez publier
  2. Cliquez sur le bouton "Create New Post" en haut à droite de la page
  3. Saisissez le titre de votre nouveau message dans le champ "Subject".

Conseil :  Rendez votre sujet clair et concis, car c'est la seule partie du message qui apparaît sur la page où sont listés les fils de conversation

  1. Dans le champ "Body", tapez votre message.  Veillez à inclure tous les détails nécessaires, en particulier pour les sujets techniques
  2. Formattez et vérifiez l'orthographe de votre message si nécessaire.
  3. Cliquez sur "Submit Post".

 

Comment répondre à un message ?

 

Cliquez sur "Reply" en bas d'un fil de conversation pour y ajouter votre réponse.

L'interface de réponse au message est similaire à celle de composition de nouveaux messages, à l'exception de la ligne d'objet qui sera remplie automatiquement.

Votre réponse sera ajoutée au fil de conversation existant. Elle ne créera pas de nouveau fil.

 

Favoris et flux RSS

 

Comment ajouter un favoris?

 

Les favoris (Bookmarks) permettent de retrouver facilement un message ou un fil de conversation

Pour ajouter un favoris:

  1. Rendez-vous sur la page que vous souhaitez ajouter.
  2. Cliquez sur Options > Bookmark.
  3. Pour ajouter un message spécifique à vos favoris, cliquez sur l'icône paramètre du message > Bookmark.

Pour retrouver vos favoris :

  1. Accédez à My Settings > Subscription & Notifications en cliquant sur l'icône .
  2. Cliquez sur My Bookmarks.
  3. Pour effacer un favori, cochez la case correspondante puis cliquez sur Bookmark Options > Delete Selected Bookmarks.

 

Qu'est-ce qu'un flux RSS et comment s’en servir ?

 

RSS est l'acronyme de "Really Simple Syndication". C'est un moyen pour vous d'obtenir le contenu le plus récent du forum, ainsi que de nombreux autres sites que vous visitez, le tout au même endroit. 

 

Pour utiliser le flux RSS, vous avez besoin d'un lecteur de flux, tel que Google Reader, MyYahoo ou la fonctionnalité Live Bookmarks de Firefox. Il existe de nombreuses options gratuites. Après avoir configuré votre lecteur de flux, vous pouvez trouver des flux RSS dans la communauté en allant sur un fil de discussion ou un message et en sélectionnant Subscribe to RSS Feed dans le menu d'options.

 

Solutions acceptées

 

Qu'est-ce qu'une "Solution acceptée"?

 

Une solution acceptée (Accepted Solutions) vous permet de choisir la réponse qui répond le mieux à une question que vous avez publiée. Lorsque vous acceptez une solution, la question et la solution contiennent des icônes et des liens spéciaux qui vous permettent de passer directement de la question à la réponse. Une icône Solutions acceptées apparaît également sur les cartes et dans les résultats de recherche pour vous permettre de voir quels messages ont des solutions. Vous pouvez uniquement définir une solution comme acceptée pour les questions que vous avez postées (via la création d'un fil de conversation). Les modérateurs du forum peuvent également marquer l'une des réponses à un message comme solution acceptée

 

Comment définir une réponse comme solution acceptée ?

 

Pour définir une réponse en tant que solution acceptée, cliquez sur Accept as Solution dans la réponse.

Si vous changez d'avis ou si une autre réponse fournit une réponse plus pertinente, vous pouvez révoquer la première sélection et accepter la deuxième réponse.

Pour révoquer une solution acceptée, cliquez sur Options > Not the Solution.

Vous pouvez alors choisir une autre solution ou laisser la question non résolue.

 

Felicitations (Kudos)

 

Qu'est ce qu'un Kudos?

 

Kudos est un terme d'argot anglais dérivant du grec kýdos (« ce dont on a entendu parler ») et qui désigne la gloire et le renom qui découlent d'une action réussie.

Sur le forum, les Kudos sont le système de notation du contenu, qui vous permettent de voter pour les messages que vous jugez les plus utiles ou les plus importants.

Lorsque vous souhaitez souligner la pertinence d'un message, attribuez un Kudos indique que vous approuvez le contenu et que vous félicitez son auteur.

Vos félicitations aident à augmenter la valeur de certains messages et à améliorer la réputation de leurs auteurs.

Donner des Kudos se fait d’un simple clic, mais l’impact des félicitations se répercute sur toute la communauté.

 

Comment donner des Kudos?

 

Vous pouvez donner des Kudos à tous les messages de la communauté, sauf les vôtres.

Pour attribuer un Kudos à un message et son auteur, cliquez sur l'icône  sur le message.

Si vous changez d'avis sur la qualité du message, vous pouvez retirer votre Kudos en cliquant de nouveau sur le bouton.

  

Pourquoi ne puis-je pas donner des Kudos sur certains messages?

 

Dans certaines éventualités, la possibilité d'attribuer des Kudos ne sera pas disponible:

  • Vous avez déjà donné un Kudo pour ce message (vous ne pouvez n'en donner qu'un par message).
  • Vous avez écrit le message (vous ne pouvez pas féliciter vos propres messages).
  • Le modérateur du forum a paramétré la plateforme pour que seul le message qui lance un fil de conversation puisse recevoir un Kudo.
  • Le modérateur du forum a désactivé les Kudos pour un message ou un forum.
  • Le modérateur du forum a bloqué les félicitations pour ce message. Vous pouvez toujours voir combien de Kudos le message a reçu, mais vous ne pouvez plus en ajouter.

 

Messagerie privée

 

Qu'est ce que la messagerie privée?

 

La messagerie privée (Private Messenger) vous permet d'envoyer des messages privés à d'autres membres de la communauté sans avoir besoin de partager vos adresses emails. 

 

Pour utiliser la messagerie, vous devez être inscrit et connecté. Une icône d'enveloppe apparaît dans le coin supérieur droit de la page. Si vous avez de nouveaux messages, vous verrez le nombre de messages non lus à côté de l'icône de l'enveloppe.

Cliquez sur le nombre de messages ou sur l'icône d'enveloppe pour accéder à votre boîte de réception privée.

 

Comment envoyer des messages privés ?

 

Pour envoyer un message :

  1. Connectez-vous au forum
  2. Cliquez sur l'icône d'enveloppe pour accéder à votre boîte de réception.
  3. Cliquez sur New Message.
  4. Entrez le nom du destinataire dans la zone Send to.
  5. Entrez l'objet du message dans la zone Message Subject.
  6. Saisissez votre message dans le champ Message Body.
  7. Cliquez sur Send Message.
  8. Vous pouvez rechercher les messages que vous avez envoyés dans l'onglet Sent
  9. Pour répondre à un message, cliquez sur Reply. Le destinataire et l'objet sont automatiquement saisis pour vous, mais vous pouvez les modifier.
  10. Saisissez la réponse dans l'éditeur
  11. Cliquez sur Send Message 

 

Comment supprimer un message privé?

 

Vous pouvez supprimer les messages un par un lorsque vous les lisez ou en bloc à partir de votre boîte de réception.

 

Pour supprimer un message privé :

  1.   Connectez-vous au forum
  2.   Cliquez sur l'icône d'enveloppe pour accéder à votre boîte de réception.
  3.   Pour supprimer un seul message, cliquez sur le message pour l'afficher, puis cliquez sur Delete.
  4.   Pour supprimer tous les messages, cliquez sur le menu Options, puis sur Delete All.

 

1 Resposta 1
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Community-Manager

Merci @Theo_B Smiley feliz

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