Idéia / Sugestão para In Box de WhatsApp

[AGil409]

Fazendo uso da caixa de entrada do whatsapp na plataforma e volume de mensagens recebidas, surgiu a necessidade de ter respostas "rápidas" salvas para agilizar o processo de atendimento.

No whatsApp business na versão mobile existe um atalho de mensagens rápidas que podem ser pré configuradas. Quando digitmos "/" no campo de escrever de uma mensagem abre todas mensagens pre configuradas disponíveis para envio.

Para configurar essas respostas rápidas no whatsapp business, clique em:

- configurações 
- ferramentas comerciais
- respostas rápidas 
- "+" para adcionar

Com toda certeza, essa sugestão irá atender a todos os países que façam uso excessivo do WhatsApp como ferramenta de atendimento.

Espero ter contribuido para melhoria da plataforma.

Atalho de resposta rápidaConfigurando resposta rápida

[Brenner · Accepted solution]

Olá @AGil409 ,

Ideia interessante! 

Eu não lembro se no recurso de whatsApp para enviar mensagem, é possível enviar mensagens pré-aprovadas em formato de snippetts. Do qual você faz o uso de uma hashtag + atalho, para conseguir fazer a mesma ação comentada acima. 

Já tentou fazer isso? 

Obrigado, @PamCotton , pela menção! 

[AGil409]

Obrigada pela resposta

Mas pelo que vi e até consultei o suporte não tem essa possibilidade.

Se realmente for possíve, você compartilharia comigo como vc faz isso?

Muito Obrigada,

Abraço

Amanda

[PamCotton]

Oi @AGil409, obrigada por compartilhar essa ideia.

Aos nossos colaboradores @Tesore e @Brenner vocês tem alguma sugestão para @AGil409?

Obrigada,

Pam

[AGil409]

Obrigada pela atenção ❤️ e empatia