‚ÄĆūüí°‚ÄĆ Guia de como usar o forum de id√©ias da HubSpot

PamCotton
Gerente da Comunidade

Ol√° comunidade,

 

Neste guia, você pode aprender um pouco mais sobre como usar o Fórum de Idéias. Você pode encontrar a versão em inglês aqui.

 

O que é o Fórum de Idéias e como faço para usá-lo?

 

Esta postagem tem como objetivo servir como um documento para ajudá-lo, como usuário da HubSpot, a usar o Fórum de Idéias da forma mais eficaz possível. Para garantir que possamos ouvir suas ideias e comentários, gostaria de esclarecer o propósito do Fórum, responder a algumas de suas perguntas mais frequentes e mostrar os melhores métodos / dicas para enviar ideias.


Para que serve o Fórum de Idéias?:

 

A HubSpot Ideas Forum √© um lugar onde os usu√°rios HubSpot podem discutir solicita√ß√Ķes de recursos entre si e com a Equipe de Produto HubSpot. Queremos que voc√™ nos diga quais recursos voc√™ gostaria de construir! Nosso objetivo √© tornar o processo de feedback o mais eficiente poss√≠vel para os usu√°rios da HubSpot e nossa equipe de produto.

 

Uma vez que o Fórum de Idéias faz parte da Comunidade HubSpot, os Termos de Uso da Comunidade HubSpot e os Termos de Serviço da Comunidade HubSpot se aplicam.

 

Para o que o Fórum de Idéias NAO serve:

 

  1. Solicitar recursos que j√° existem - se um recurso existir em qualquer assinatura do HubSpot, esse recurso ser√° considerado "entregue."  Threads solicitando um recurso que est√° dispon√≠vel em uma assinatura diferente ser√£o removidos.
  2. Discuta como usar as funcionalidades - A Comunidade HubSpot hospeda vários fóruns dedicados a discutir como usar as funcionalidades existentes. Se um tópico no Fórum de Idéias discutir como usar os recursos existentes, ele será movido para o fórum apropriado.
  3. Não é um fórum de suporte - A equipe de suporte da HubSpot trabalha 24 horas por dia para fornecer aos usuários o conhecimento para usar melhor seu portal. Como o Fórum de Ideias não é o meio apropriado para fazer perguntas sobre como usar as funcionalidades existentes, tópicos relacionados a uma pergunta de suporte serão removidos.
  4. Não é um roteiro de produto (roteiro) - Embora atualizemos continuamente o status das ideias para dar aos nossos usuários um cronograma para o desenvolvimento de um recurso, pode haver casos em que o desenvolvimento desse recurso tenha que ser interrompido ou Deixado de lado. Infelizmente, surgem obstáculos inesperados e preferimos ser honestos com nossos usuários e informá-los de que o estado de desenvolvimento mudou. Por esse motivo, o status de um fio não deve ser visto como algo imutável, mas sim como um reflexo do plano de desenvolvimento atual.

Perguntas frequentes de nossos usu√°rios

 

"Eu vejo que cada ideia tem um status, o que elas significam?"

 

Ideia enviada - Sua ideia foi enviada para o Fórum de Ideias da HubSpot. Ajude a atrair a atenção de nossa equipe de produto, socializando-a com outras pessoas.


Sendo revisado - esta solicita√ß√£o de recurso foi revisada por nossa equipe de produto e est√° sendo avaliada. Todas as atualiza√ß√Ķes ser√£o comunicadas neste t√≥pico.


No planejamento - esta solicita√ß√£o de fun√ß√£o est√° sendo desenvolvida ativamente. Fique ligado, pois todas as atualiza√ß√Ķes sobre este recurso ser√£o compartilhadas por meio deste t√≥pico. Com "In Planning". Estamos ocupados desenvolvendo o material de fundo, mas toda a divers√£o e atualiza√ß√Ķes que voc√™ deve saber ser√£o comunicadas por meio deste t√≥pico.


Em Beta - Este recurso est√° atualmente em Beta. Se o Beta estiver aberto, as instru√ß√Ķes de um membro da equipe HubSpot sobre como obter acesso podem ser encontradas no t√≥pico.


Entregue - O recurso est√° dispon√≠vel em todos os portais com a assinatura apropriada. ūüöÄ


Atualmente n√£o planejado - A equipe do produto n√£o tem planos de desenvolver esse recurso no momento. "Atualmente n√£o planejado" n√£o significa que o recurso nunca ser√° desenvolvido, apenas que n√£o temos planos de faz√™-lo no momento, ent√£o sinta-se √† vontade para votar e deixar seus coment√°rios. Quaisquer atualiza√ß√Ķes sobre este recurso ser√£o comunicadas por meio deste t√≥pico.

 

"Como posso enviar minha solicitação de recurso para a equipe de produto o mais rápido possível?"

 

Antes de criar uma nova ideia, pesquise no Fórum de ideias por um tópico já existente que solicite o mesmo recurso. O Fórum de Idéias hospeda milhares de tópicos, portanto, é altamente provável que uma solicitação semelhante já tenha sido postada no fórum. Ao votar positivamente em um tópico já existente, você está consolidando seu interesse em um recurso específico para nossa equipe de produto, o que nos ajuda a identificá-lo como uma solicitação de recurso popular.

 

"E se não houver um tópico que solicite minha ideia?"

Se você pesquisou o Fórum de idéias e não viu um tópico para sua ideia, é hora de criar um!

Ao escrever sua idéia, seja o mais específico possível. Por exemplo, em vez de dizer "melhor rastreamento de e-mail", diga "a capacidade de rastrear quantos destinatários abriram um e-mail de marketing na segunda-feira de manhã". Isso é muito mais fácil para nossa equipe de produto entender e focar.

 

Estruture sua idéia na forma de uma história de usuário para que outros usuários da HubSpot possam se relacionar com ela. Em vez de dizer "Preciso que uma lista de todos os professores de Boston seja criada automaticamente", diga "Gostaria de poder criar listas automaticamente com base na localização e na profissão".

Isso ajuda outros usuários a se relacionarem com sua ideia, o que significa que é muito mais provável que ela receba votos positivos.

Da mesma forma, quanto mais nossa equipe de produto sabe sobre uma ideia - para quem se destina, qual é a motivação e qual é o item real, mais precisos eles podem ser quando chega a hora de priorizá-la e defini-la.

 

Ao construir sua idéia no formato a seguir, você ajudará nossa equipe de produto a entender sua solicitação de recurso.

 

Título: Descreva resumidamente a capacidade desejada para ajudar nossa equipe de produto a localizar seus comentários
Capacidade desejada: Qual é o recurso HubSpot que você gostaria de ver para ajudá-lo a atingir essa meta?
Objetivo: O que você gostaria de realizar?
Caso de uso: como essa meta atua na operação de sua empresa?
Imagens: as capturas de tela nos ajudam a entender melhor sua ideia

 

Exemplo:

 

‚ÄúEu quero que o HubSpot dobre minha roupa‚ÄĚ

 

Capacidade desejada: às 16h todos os dias, gostaria que a HubSpot enviasse uma mensagem dizendo "você quer que dobremos sua roupa?" Se eu clicar em "Sim", gostaria que o sistema se conectasse à minha máquina de secar e dobrar minha roupa.
Objetivo: gostaria de vir depois do trabalho e ter minha roupa lavada dobrada no cesto.


Exemplo : Depois de um longo dia de trabalho, a √ļltima coisa que quero fazer √© voltar para casa e ter que trabalhar mais dobrando minha roupa. A HubSpot automatiza muitas das minhas fun√ß√Ķes de marketing e vendas, gostaria que automatizasse tamb√©m a dobra da minha lavanderia.

 

Aten√ß√£o: Cada t√≥pico do F√≥rum de Id√©ias deve solicitar apenas um recurso. Se houver v√°rias solicita√ß√Ķes de recursos em um encadeamento, isso criar√° confus√£o ao tentar comunicar o desenvolvimento de um dos recursos.

 

"Quando posso esperar uma resposta do HubSpot?"

Se houver informa√ß√Ķes relevantes relacionadas ao conte√ļdo do t√≥pico, elas ser√£o fornecidas por um coment√°rio de um HubSpotter. Como o F√≥rum de Id√©ias est√° sendo moderado ativamente, √© seguro supor que, se um t√≥pico n√£o foi comentado, o estado de uma solicita√ß√£o de recurso √© melhor refletido por meio de seu status.

 

"Quanto tempo leva para minha ideia ser construída?"

Depende inteiramente da tra√ß√£o que sua ideia recebe de outros usu√°rios e da viabilidade da solicita√ß√£o de recurso. Embora a regra geral seja que quanto mais popular um t√≥pico, maior a probabilidade de ele ser considerado por nossa equipe de produto, isso n√£o √© uma certeza. Uma ideia pode receber uma grande quantidade de votos positivos, mas se o recurso n√£o puder ser produzido devido a um motivo t√©cnico, √©tico ou legal, nenhum n√ļmero de votos positivos ser√° capaz de mudar isso. Dito isso, √†s vezes nossa equipe de produto encontra uma ideia √ļnica com apenas alguns votos positivos e decide coloc√°-la em desenvolvimento.

 

"Por que n√£o h√° uma data informando quando uma ideia ser√° entregue?"

O status ‚ÄúEm planejamento‚ÄĚ significa que sua solicita√ß√£o de recurso est√° sendo trabalhada ativamente. No entanto, como regra, nunca fornecemos datas espec√≠ficas para quando voc√™ pode esperar que esse recurso esteja em beta ou ativo. Para melhor atender usu√°rios como voc√™, precisamos manter a flexibilidade em nosso processo de desenvolvimento de produtos, incluindo como e quando atuamos nos recursos. Isso garante que atendamos √†s suas expectativas e forne√ßamos produtos excelentes que atendam √†s suas necessidades hoje e no futuro.

 

Vejo você no fórum de idéias!

Pam

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