Disparo de Emails Automatizados para tickets inativos - SEM SOLUÇÂO

[Lgrf]

Ideia de funcionalidade....

Tickets Inativos.... Estamos aguardando retorno dos clientes nos tickets respondidos.

GOSTARIAMOS DE ENVIAR AUTOMATICAMENTE APÓS UM DIA DA RESPOSTA DA MINHA EMPRESA, UM EMAIL AVISANDO QUE  "NÃO RECEBEMOS A SUA RESPOSTA (RESPOSTA DO CLIENTE)" 

Hoje através do fluxo de trabalho não é possivel enviar emails automatizados para um unico usuario. Ele dispara para todos os contatos envolvidos dentro do Ticket (até os usuarios da minha empresa).... Preciso realizar o envio somente para o usuario que enviou a solicitação "TICKET".

DEVERIAM LIBERAR A GESTÃO DE SOMENTE ENVIAR O EMAIL PARA " a pessoa que solicitou o ticket"

[PamCotton]

Olá @Lgrf , obrigada por postar sua idéia! Você no momento estaria usando um fluxo de trabalho de tickets? Teria alguma opção dentro da propriedades de contato que você possa usar para criar um fluxo de trabalho? Assim irá associar ao contato que respondeu e não a todos os contatos associados. 

Att,

Pam