suporte

[VanessaTavares]

Olá, tudo bem?

Estamos com um problema com o vinculos dos e-mail,  estão salvando e-mails de outras empresas dentro de outra empresa que não tem nada haver. Tem alguns casos que vinculou vários e-mails de varias empresas diferente em uma só empresa. Isso atrapalha muito meu trabalho, podem me ajudar nisso por favor? Aguardo

Desde já agradeço

Vanessa Tavares

Qualisign Informática S.A

[VanessaTavares]

Olá, desculpe, mas não pude dar continuidade aqui, mas agora estou novamente com foco nesse problema que continua.

As empresas são criadas quando enviamos e-mail para algum contato ou cadastramos manualmente o contato. O problema está quando encaminhamos vários e-mails, eles acabam sendo vinculados em empresas diferentes e isso atrapalha muito nosso trabalho. Precisei mandar o mesmo e-mail para vários contatos que já estavam salvos no hub, ele está salvando todos os e-mails na mesma empresa.  Veja abaixo a empres Artplan esta devidamente cadastrada, e seus contatos tem os e-mails @artplan.com.br e veja que os e-mails que estão vinculados mostrandos no meio, são @qopp.com.br, @splice.com.br e outros abaixo de vários e-mails que eu mandei, isso acontece com várias empresas cadastradas.

Quando preciso saber quando foi o ultimo e-mail enviado pelo vendedor de uma determinada empresa, não consigo em alguns casos, pois ele salvou e-mails que não eram daquela empresa.

[VanessaTavares]

Olá, então as empresas estão sendo criadas sim primeiro pelo contato, prevalecendo o domínio. Vou  colocar aqui o print para vcs entenderem melhor:

Essa empresa é um dos vários casos, que quando eu abro estão vinculados e-mails de outras empresas que eu encaminhei que possuem cadastros com domínio correto. Nesse caso também tem e-mail vinculado na empresa, mas são intermos, mas não tem nada haver com a empresa em questão.

[caiodonald · Accepted solution]

Oi @VanessaTavares , tudo bem?

Você pode enviar um print, cobrindo os dados pessoais, mas mostrando um pouco mais do que está acontecendo?

O HubSpot não atrela automaticamente contatos a empresas erradas, existe uma configuração que associa automaticamente mas baseado no domínio do email. Então meu email que é @zingcomunicacao.com.br iria associar à uma empresa chamada Zing automaticamente.

[PamCotton]

Olá @VanessaTavares como as empresas estão sendo criadas no momento? Teria alguma automação configurada para quando criar contato criar empresas também?

Irei convidar nossos colaboradores para compartilhar sua opinião sobre

@Brenner @caiodonald @FelipeFelix alguma recomendação para @VanessaTavares ?

Obrigada,

Pam