CRM

JacobBruno
Colaborador

saber quien ha eliminado tareas y notas

resolver

hola comunidad, han tenido alguna experiencia relacionada con alguno de sus usuarios que hayan eliminado tareas y notas? es posible recuperarlas? se puede saber quien ha sido?

 

gracias

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FatimaZayas
Solución
Colaborador

saber quien ha eliminado tareas y notas

resolver

Hola @JacobBruno 


En HubSpot puedes restaurar contacto, empresas y tickets hasta 90 días después de haber sido eliminados.


En este enlace se explica cómo hacerlo: https://knowledge.hubspot.com/es/contacts/restore-deleted-contacts-companies-deals-or-tickets

En el caso de las notas y tareas, por norma general el mismo usuario que las crea es el que tiene permiso para eliminarlas.

Entonces, por un lado,

1. Te aconsejo revises los permisos que tienes asignados a los usuarios. Dentro de Configuración / Usuarios y Equipos.
Te saldrá un panel como este. Revisa todas las pestañas y los permisos que tiene cada cuenta. Así te garantizas tener algún que otro susto menos.
Captura de pantalla 2020-06-11 a las 13.41.29.png

Por otro lado,

Para saber los cambios que ha sufrido un usuario puedes verlo el ficha del contacto "Ver historial del contacto"
Y ahí te saldrá todo. Te salen los cambios que se han realizado. Pero no quién los ha hecho.

Captura de pantalla 2020-06-11 a las 13.50.39.pngCaptura de pantalla 2020-06-11 a las 13.50.57.png

 

Espero que esto te sirva.

 

Ya me cuentas.

 

Account Manager & Inbound Specialist

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FatimaZayas
Solución
Colaborador

saber quien ha eliminado tareas y notas

resolver

Hola @JacobBruno 


En HubSpot puedes restaurar contacto, empresas y tickets hasta 90 días después de haber sido eliminados.


En este enlace se explica cómo hacerlo: https://knowledge.hubspot.com/es/contacts/restore-deleted-contacts-companies-deals-or-tickets

En el caso de las notas y tareas, por norma general el mismo usuario que las crea es el que tiene permiso para eliminarlas.

Entonces, por un lado,

1. Te aconsejo revises los permisos que tienes asignados a los usuarios. Dentro de Configuración / Usuarios y Equipos.
Te saldrá un panel como este. Revisa todas las pestañas y los permisos que tiene cada cuenta. Así te garantizas tener algún que otro susto menos.
Captura de pantalla 2020-06-11 a las 13.41.29.png

Por otro lado,

Para saber los cambios que ha sufrido un usuario puedes verlo el ficha del contacto "Ver historial del contacto"
Y ahí te saldrá todo. Te salen los cambios que se han realizado. Pero no quién los ha hecho.

Captura de pantalla 2020-06-11 a las 13.50.39.pngCaptura de pantalla 2020-06-11 a las 13.50.57.png

 

Espero que esto te sirva.

 

Ya me cuentas.

 

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