mi cuenta de hubspot chat ha desaparecido

[JEstrada7]

tenia una cuenta de hubspot, y tenia activada su herramienta de chat en mi web.

Ahora ha desaparecido mi chat en mi web y mi cuenta en hubspot

puedo entrar en mi cuenta de hubspot, pero no hay nada.

alguien me puede ayudar y decir porque ha ocurrido esto

gracias

I had a hubspot account, and had activated its chat tool on my website. Now my chat on my website and my account on hubspot have disappeared I can log into my hubspot account, but there is nothing. Can someone help me and tell why this has happened Thank you

[Lucila-Andimol]

Hola @JEstrada7 espero estés bien.

Espero Sharon pueda ayudarte,

ten en cuenta que las cuentas gratuitas de HubSpot

que no registren actividad durante varias semanas

se darán de baja.

Previamente HubSpot envía varios correos de aviso (quizás puedas chequear tu bandeja de correo y correo no deseado)

Esto es para evitar tener cuentas inactivas.

Espero se pueda solucionar tu caso.

Saludos

[sharonlicari · Accepted solution]

Hola @JEstrada7 

Gracias por los detalles.

Como bien explica @Lucila-Andimol tu cuenta ha estado inactiva por más de 90 días- Tu cuenta se ha desactivado en Diciembre 2020, si quieres seguir utilizando la herramienta puedes volver a crear una nueva cuenta aquí. 

Un abrazo

Sharon

[sharonlicari]

Hola @JEstrada7 

¡Bienvenido a la Comunidad!

¿Podrías por favor compartirme el número de tu cuenta de HubSpot? No logro conseguir ningún portal asociado con tu correo electrónico.

Gracias

Sharon

[JEstrada7]

mi correo electronico  es jenriqueet@hotmail.com

web: https://www.herrerocastillaabogados.com

no encuentro el numero de cuenta dentro de mi hubspot, aparentemente ha desaparecido todo, aunque realmente si puedo entrar en mi cuenta.