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Ibalya92
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fuente contacto

SOLVE

Buenas tardes.

 

¿existe una propiedad para saber si un usuario ha venido del chat o de cualquier otra fuente? ¿cómo puedo saberlo?

 

Gracias

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Kaleudia
Solution
Key Advisor | Diamond Partner
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fuente contacto

SOLVE

Hola @Ibalya92 !

 

De manera predeterminada el campo "Fuente original" marca la fuente de donde proviene el contacto, las cuales son:

- Directo

- Orgánico

- RRSS

- Búsqueda de pago

- Redes sociales de pago

- Recomendaciones

- Fuentes offline

(creo que no olvido ninguno...)

 

Ahora, de cualquiera de todas esas fuentes pueden llegar personas a interactuar con el chat, por ejemplo, si tuvieras una landing page patrocinada por redes sociales, sería fuente redes sociales de pago pero que interactuó con el chat, por ende en sí el chat no es una fuente, mas bien es un canal por donde interactuó un contacto, como el envío de un formulario, o el agendamiento de llamada. Esto último podrías verlo desde el campo "primera conversión" que te dice si la persona envió un form (y qué form) o si de un enlace de llamada (también desde qué enlace), independiente de la fuente, conceptualmente son cosas diferentes.

 

Ahora, si quisieras identificar a quienes han interactuado con el chat, te recomiendo hacer una lista con filtro de propiedad de actividad con conversación de chat conocida.

 

Espero haberte ayudado,

Saludos

Claudia Yévenes

Inbound & RevOps Consultant

Revops LATAM | HubSpot Certified Trainer

Grupo Revenue, apoyando el crecimiento de empresas en todo LATAM

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mcraciun
HubSpot Employee
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fuente contacto

SOLVE

Hola, 

Estoy de acuerdo con @Kaleudia

Si el contacto acepta cookies y se encuentra en una ventana del navegador normal (no de incógnito), deberíamos poder capturar su información analítica, por ejemplo Tráfico directo.

Si no podemos porque están bloqueando las cookies de alguna manera, en incógnito por ejemplo, entonces no podemos capturar su información analítica y veremos: 


Fuente Original:  Fuentes sin conexión
Desglose de fuente original 1/ Análisis exhaustivo de fuente original 1: CONVERSATIONS
Desglose de fuente original 2/ Análisis exhaustivo de fuente original 2:  addMessageUser



 

 

Kaleudia
Solution
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SOLVE

Hola @Ibalya92 !

 

De manera predeterminada el campo "Fuente original" marca la fuente de donde proviene el contacto, las cuales son:

- Directo

- Orgánico

- RRSS

- Búsqueda de pago

- Redes sociales de pago

- Recomendaciones

- Fuentes offline

(creo que no olvido ninguno...)

 

Ahora, de cualquiera de todas esas fuentes pueden llegar personas a interactuar con el chat, por ejemplo, si tuvieras una landing page patrocinada por redes sociales, sería fuente redes sociales de pago pero que interactuó con el chat, por ende en sí el chat no es una fuente, mas bien es un canal por donde interactuó un contacto, como el envío de un formulario, o el agendamiento de llamada. Esto último podrías verlo desde el campo "primera conversión" que te dice si la persona envió un form (y qué form) o si de un enlace de llamada (también desde qué enlace), independiente de la fuente, conceptualmente son cosas diferentes.

 

Ahora, si quisieras identificar a quienes han interactuado con el chat, te recomiendo hacer una lista con filtro de propiedad de actividad con conversación de chat conocida.

 

Espero haberte ayudado,

Saludos

Claudia Yévenes

Inbound & RevOps Consultant

Revops LATAM | HubSpot Certified Trainer

Grupo Revenue, apoyando el crecimiento de empresas en todo LATAM