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Buenas tardes.

 

¿existe una propiedad para saber si un usuario ha venido del chat o de cualquier otra fuente? ¿cómo puedo saberlo?

 

Gracias

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Asesor habitual | Partner nivel Gold

Hola @Ibalya92 !

 

De manera predeterminada el campo "Fuente original" marca la fuente de donde proviene el contacto, las cuales son:

- Directo

- Orgánico

- RRSS

- Búsqueda de pago

- Redes sociales de pago

- Recomendaciones

- Fuentes offline

(creo que no olvido ninguno...)

 

Ahora, de cualquiera de todas esas fuentes pueden llegar personas a interactuar con el chat, por ejemplo, si tuvieras una landing page patrocinada por redes sociales, sería fuente redes sociales de pago pero que interactuó con el chat, por ende en sí el chat no es una fuente, mas bien es un canal por donde interactuó un contacto, como el envío de un formulario, o el agendamiento de llamada. Esto último podrías verlo desde el campo "primera conversión" que te dice si la persona envió un form (y qué form) o si de un enlace de llamada (también desde qué enlace), independiente de la fuente, conceptualmente son cosas diferentes.

 

Ahora, si quisieras identificar a quienes han interactuado con el chat, te recomiendo hacer una lista con filtro de propiedad de actividad con conversación de chat conocida.

 

Espero haberte ayudado,

Saludos

linkedin

Claudia Yévenes

Chief Operating Officer

Operaciones | Agencia Webketing

Community Champion HubSpot en Español

www.webketing.cl
Santiago, Chile
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De manera predeterminada el campo "Fuente original" marca la fuente de donde proviene el contacto, las cuales son:

- Directo

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- Búsqueda de pago

- Redes sociales de pago

- Recomendaciones

- Fuentes offline

(creo que no olvido ninguno...)

 

Ahora, de cualquiera de todas esas fuentes pueden llegar personas a interactuar con el chat, por ejemplo, si tuvieras una landing page patrocinada por redes sociales, sería fuente redes sociales de pago pero que interactuó con el chat, por ende en sí el chat no es una fuente, mas bien es un canal por donde interactuó un contacto, como el envío de un formulario, o el agendamiento de llamada. Esto último podrías verlo desde el campo "primera conversión" que te dice si la persona envió un form (y qué form) o si de un enlace de llamada (también desde qué enlace), independiente de la fuente, conceptualmente son cosas diferentes.

 

Ahora, si quisieras identificar a quienes han interactuado con el chat, te recomiendo hacer una lista con filtro de propiedad de actividad con conversación de chat conocida.

 

Espero haberte ayudado,

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