enviar correo para una lista de ticket

[WGarciaTorrea]

Buenos dias comunidad, me gustaria conocer si hay una forma posible de enviar un correo masivo a un conjunto de tickets. en nuestro flujo de ticket hay un estado "pendiente por cliente" y me gustaria saber si se puede enviar un correo general a ese conjunto de ticket de clientes que se encuentren en dicho estado. gracias

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @WGarciaTorrea espero estés bien.

Si tienes una licencia paga de Service Hub

puedes crear automatizaciones simples a partir de las etapas del proceso

y enviar un correo al contacto que ha generado el ticket.

Para hacerlo debes entrar a editar las etapas de proceso e ir a la pestaña de automatizaciones

allí te encontrarás esta pantalla en dónde configurarlo:

Automatizaciones Service Hub-Andimol

Espero te sirva

Saludos