Tiempo de respuesta a secuencias

[Jotapé]

Buenas tardes comunidad, tengo 2 consultas con respecto a los tiempos de respuestas cuando dentro de mi equipo de ventas inscriben contactos:

-Necesitaría saber si se puede calcular el tiempo de respuesta del contacto, luego que le llega un correo por medio de la secuencia

-Y además también necesitaría calcular cuánto demora el vendedor en contactarse luego de esta respuesta del contacto.

Desde ya muchas gracias.

[Gilempert · Accepted solution]

Hola @Jotapé , tienes métricas en Sales Hub sobre la respuesta desde que se asigna un contacto hasta que lo contacta el comercial, pero no métricas para medir el tiempo de respuesta entre envío de secuencia y respuesta.

Lo podrías hacer de maneras más complicadas, como creando negocios y evaluando cuánto tiempo pasan en cada etapa (creando un pipeline específico), o creando un ticket desde Service Hub y controlando el tiempo hasta que se cierra. Habría que ver si te merece la pena, dependiendo cuán importantes te resulten esos datos.

Quizás una app así te sea de utilidad: https://hapily.com/timerman

Espero te sirva la respuesta 🙂

[DianaGomez]

Hola @Jotapé,gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos:
Hola @JuanGomez0818 , @Lucila-Andimol, @ajubete, @Gilempert Alguno tiene una sugerencia para @Jotapé?

Gracias a todos por contribuir.

Saludos,

Diana

[Jotapé]

Hola Diana, quedo atento a cómo @JuanGomez0818 , @Lucila-Andimol , @ajubete o @Gilempert me puedan ayudar para poder medir las necesidades de mi empresa.

Saludos.